Счет игрока из Великобритании закрыли после того, как казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей, что он отрицал. При этом он потерял весь свой выигрыш. Мы попытались связаться с ним для получения дополнительных разъяснений и продлили время для его ответа. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Я закрыл свою учетную запись после того, как мне сказали, что у меня несколько учетных записей, что является ложью.
Все деньги потеряны, что теперь заставляет меня думать, что это просто мошенничество.
Я бы не стал пользоваться сайтом.
Дорогой Кейтландандси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
