Jokabet Casino - Игрок просит вернуть ему депозиты.

Я внес большую сумму денег на счет Jokabet, когда мне поставили диагноз рак 4 стадии и я проходил агрессивную химиотерапию.

лечение. Это сильно повлияло на мое психическое здоровье.

Я запросил возврат своих депозитов в Jokabet по нескольким причинам, но мой счет был закрыт, и они перестали со мной связываться.

Несмотря на то, что я самоисключил себя из Gamstop, мне постоянно присылали рекламу с предложением зарегистрироваться в Jokabet как в онлайн-казино, не являющемся Gamstop.

Я не видел в условиях, когда я открывал счет, что игрокам из других стран запрещено играть на реальные деньги. Несмотря на то, что я предоставил свой полный адрес и документы для проверки, мне разрешили внести депозит и играть.

Они используют торговцев, чтобы обойти блокировки и ограничения в сфере азартных игр с помощью банковских и кредитных карт.

У них нет лицензии на азартные игры в Великобритании, и они не должны поощрять игроков из Великобритании играть в азартные игры, поскольку на реальные деньги там запрещено играть, однако они ничего не делают, чтобы это остановить.

Они не проводят никаких ответственных проверок

убедитесь, что вы не играете в азартные игры больше, чем можете себе позволить, как это делают британские казино, имеющие лицензию на азартные игры, когда видят рост активности.

Дорогой Saugherl08,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, могу ли я задать вам несколько уточняющих вопросов?

Правильно ли я понимаю, что вы потеряли свои депозиты во время обычной игры, и текущий баланс вашего счета в казино теперь равен нулю?

Запрашиваете ли вы возврат потерянных депозитов по одной или обеим из следующих причин:

• У казино нет лицензии Великобритании.
• Соединенное Королевство включено в список стран с ограниченной юрисдикцией.

Если это так, я должен сообщить вам, что, к сожалению, мы не занимаемся делами, связанными с правилами или политикой лицензирования. Хотя я понимаю ваши опасения, я должен любезно сообщить вам, что мы не можем помочь в таких вопросах. Casino Guru — это независимая база данных онлайн-казино и посредник для разрешения споров между игроками и казино. Однако у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение правил или определять законность конкретных практик лицензирования.

Кроме того, согласно нашей политике, мы не можем помочь в случаях, когда игрок из ограниченной юрисдикции смог зарегистрироваться, внести депозит и играть, но впоследствии потерял свои средства во время обычной игры. Наша помощь ограничивается случаями, когда игрок из ограниченной юрисдикции выиграл средства, попытался их вывести, а затем его счет был заблокирован или средства были конфискованы из-за его местонахождения.

Если я неправильно понял какую-либо часть вашей ситуации, пожалуйста, не стесняйтесь прояснить ее. В противном случае, с сожалением сообщаю вам, что нам придется закрыть эту жалобу.

Спасибо за понимание. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет

На этом сайте есть фактические доказательства того, что вы связывались с Jokabet по поводу похожих случаев, когда они позволяли игрокам из Великобритании вносить депозиты и играть, когда Великобритания указана как страна с ограничениями. На вашем сайте также есть доказательства того, что они вернули депозиты. Пожалуйста, объясните, чем мой случай отличается от этих жалоб, которые были решены с возвратом денег.

Спасибо

Каждая жалоба рассматривается индивидуально. Пожалуйста, поймите, что даже небольшие различия между случаями могут существенно повлиять на то, как мы подходим к ним и решаем их.

Если вы хотите вернуть свои депозиты, мы сможем вам помочь только при следующих обстоятельствах:

• Вы запросили самоисключение из-за игровой зависимости, но казино проигнорировало ваш запрос, позволив вам внести депозит и проиграть дополнительные средства.
• Казино подписало с вами соглашение о том, что оно вернет вам депозиты в связи с деятельностью без действующей лицензии в Великобритании.
• Вы выиграли, находясь в юрисдикции с ограниченными возможностями, где казино разрешило вам зарегистрироваться, внести депозит и играть, но теперь отказывается выплачивать вам выигрыш исключительно из-за вашего местоположения.

Если ваш случай попадает в какую-либо из этих категорий, сообщите нам об этом, чтобы мы могли действовать соответствующим образом.

Здравствуйте, Saugherl08!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.