Jokabet Casino - Игроку не удается пройти дополнительную проверку, необходимую для вывода выигрыша джекпота.

Привет,

Я присоединился к Jokabet онлайн без VPN, на самом деле я даже не знал, что такое VPN. Я смог получить доступ к этому сайту из EE и даже через Wi-Fi NHS. Я зарегистрировался, используя свой паспорт Великобритании и номер мобильного телефона +44 в Великобритании, которые были подтверждены перед моим первым выводом средств. Я без проблем снял выигрыш в размере 700 фунтов стерлингов и продолжил игру, внося депозит с помощью банковского перевода Natwest в фунтах. Ни на секунду не подумал, что это не британский сайт, поскольку на нем вообще нет ограничений. С тех пор я выиграл 75 000 фунтов стерлингов, выиграв джекпот. У меня возникли проблемы с дополнительной проверкой, запрошенной для депозитной транзакции. Я дал. У них все просили, но не подтвердили. После прочтения этих отзывов меня тошнит и я могу заплакать. Я рассказал об этом своей семье и друзьям и потратил много денег, чтобы выиграть эту сумму. Я не знаю, что бы я делал, если бы это было правдой. Пожалуйста, помогите мне.

Дорогая Хейлихейз,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Подскажите, пожалуйста, какие документы казино запрашивает для дополнительной проверки? Предоставили ли вы эти документы вовремя и в правильном формате?

Казино отклонило ваши документы или они еще не одобрены?

Когда вы в последний раз общались с казино и о чем речь?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

да, все документы были вовремя, в правильном формате, прямо из моего банка. Они запросили недавнюю выписку с банковского счета, которая была одобрена, и подтверждение внесения депозита со всеми деталями транзакции. Я все это отправил. Я разговаривал с онлайн-поддержкой, и они сказали, что все еще проверяется, но обычно это занимает 24 часа. Прошло 24 часа, и я выиграл в субботу 11-го. После задержания я заглянул в Джокабет и понятия не имел о правилах Великобритании. Я до сих пор нахожу много информации о интернет-рекламе Jokabet для Великобритании. Когда я вносил депозит, единственный предложенный вариант был в GPB, и они даже сказали, пока я жду, чтобы продолжить внесение депозита и делать ставки, что у меня есть снимок экрана. Они также вчера выдали мне бонусные вращения и изменили их, поскольку в изначально указанной игре говорилось, что в Великобританию нельзя играть. Я так беспокоюсь об этом, что меня тошнит. Игра, в которой я выиграл, была игрой Play n Go, которая в Великобритании разрешена в соответствии с законодательством Великобритании.

Спасибо, что держите меня в курсе. Имейте в виду, что проверка может занять несколько рабочих дней. Ваши документы, удостоверяющие личность, уже проверены?

Кроме того, прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, не могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу вашей проблемы? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Мне уже начали платить. Очень рад 🙂

Я рад это слышать! Вы уже получили выигрыш? Не могли бы вы указать, сколько запросов на вывод средств у вас на данный момент имеется на вашем счете в казино? Хотите ли вы оставить эту жалобу открытой или нам следует считать вашу проблему решенной?

Здравствуйте, hayleyhaze!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.