ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Jokabet Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: £17 900

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.04.2024 | Дело закрыто : 22.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств из казино, которое, по-видимому, не принимало игроков из Великобритании. После выигрыша почти 18 тысяч проверка аккаунта игрока заняла неделю, но была отклонена и закрыта, а выигрыш так и не был доставлен. Игрок заявил, что не использовал VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адресов, а закрытие аккаунта произошло из-за его местонахождения в Великобритании. После нашего вмешательства игрок сообщил, что оплата получена. Однако без дальнейшего подтверждения со стороны игрока, что ситуация действительно разрешилась, нам пришлось отклонить жалобу. При необходимости игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Судя по всему, это казино не принимает игроков из Великобритании. После того, как я выиграл почти 18 тысяч, когда дело дошло до вывода средств, это стало невыполнимой задачей. Мне потребовалась почти неделя, чтобы подтвердить мою учетную запись, и после того, как мое подтверждение права собственности было отклонено (скажите мне, почему), они решили закрыть мою учетную запись. Сейчас я жду своего выигрыша в казино, но, поскольку срок вывода средств неизвестен, я чувствую себя безнадежным. После разговора с банком они заявили, что этот сайт похож на мошенничество, и я не знаю, как действовать дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой L1994,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Jokabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Получали ли вы какое-либо сообщение от казино о том, что игрокам из Великобритании запрещено использовать сайт?

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировки для доступа к сайту казино?

Сообщило ли вам казино причину закрытия вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Получали ли вы какое-либо сообщение от казино о том, что игрокам из Великобритании запрещено использовать сайт?


Когда я пытался завершить процесс проверки (это стало смешно, как будто они не хотели полностью проверять мою учетную запись), они закрыли мою учетную запись и заявили, что игрокам из Великобритании не разрешено играть.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировки для доступа к сайту казино?


нет, я не


Сообщило ли вам казино причину закрытия вашего аккаунта?


из-за того, что я из Великобритании

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, L1994, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Оплата уже получена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, L1994!


Можете ли вы подтвердить, что получили выплату спорной суммы в полном объеме? Теперь вопрос решен?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, L1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях