Игроку из Великобритании закрыли счет в Jokabet после того, как он сделал несколько депозитов на общую сумму £1779 и попытался вывести средства. Казино ссылается на то, что игрокам из Великобритании запрещено играть на реальные деньги, хотя им разрешено вносить депозиты и играть неделями. Игрок запрашивает полный возврат средств.
Хорошо, я зарегистрировался в казино «jokabet» несколько месяцев назад, потому что зашел на gamstop за несколько месяцев до регистрации здесь. Поэтому я поискал «не gamstop UK casinos», и jokabet был одним из тех, которые я постоянно видел в всплывающих окнах и рекламе для игроков из Великобритании.
Я зарегистрировался на этом сайте казино и очень быстро прошел верификацию с помощью удостоверения личности и проверки селфи. За несколько недель я сделал много депозитов в этом казино на общую сумму £1,779.
когда дело дошло до запроса на вывод средств, я отправил его, и через несколько дней он был отклонен сайтом казино, и я снова попытался сделать запрос на вывод средств, и они снова отклонили его, но на этот раз закрыли мой счет по их причине «игрок играет из запрещенной страны». Теперь это, очевидно, очень смутило меня, поэтому я связался с ними, и они сказали мне, что игрокам из Великобритании не разрешается вносить депозиты или играть на реальные деньги на их сайте. Хотя я играл в течение нескольких недель и делал несколько депозитов из британского банка и подтвердил себя с помощью британского удостоверения личности.
забавно, что они отметили, что игрокам из Великобритании накладывают ограничения только на снятие средств, но им все равно, делаете ли вы депозит из Великобритании. Это абсолютно отвратительная компания, которая рекламирует себя игрокам из Великобритании, поскольку они знают, что никто не проверяет правила и условия перед игрой, поэтому они разрешают вносить депозиты, закрывая ваш счет после снятия средств.
Я говорил с ними об их условиях, в частности, говоря: «Великобритания — страна с ограниченными возможностями, и игроки не могут вносить депозиты или играть на реальные деньги из Великобритании», однако мне так долго разрешали это делать.
Я прошу вернуть мне полную сумму, прежде чем я обращусь в соответствующие органы по азартным играм/лицензирующие и общие органы.
Дорогой Вкиеранк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Jokabet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
