Уважаемый petemichael1401,
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на свои опасения. Приношу искренние извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись. Важно отметить, что лицензия UKGC требуется специально для казино, ориентированных на рынок Великобритании. Если казино не обслуживает активно рынок Великобритании, предлагая валюту GBP, бонусы, специфичные для Великобритании, и т. д., они все равно могут принимать игроков из Великобритании, но они не будут защищены UKGC.
Чтобы проиллюстрировать нашу точку зрения, рассмотрим следующую аналогию:
В Великобритании люди ездят по левой стороне дороги, потому что таков закон. В моей стране люди ездят по правой стороне. Однако мы не строим специальные дороги для граждан Великобритании только потому, что их законы предписывают левостороннее движение.
Тот же принцип применим и к лицензии UKGC. Если вы работаете на рынке Великобритании, вы должны соблюдать британское законодательство. И наоборот, если вы добровольно решите играть в казино, имеющем лицензию Кюрасао, на вас распространяются законы Кюрасао.
К сожалению, в этой ситуации мы не можем помочь, и возврат ваших депозитов невозможен. Я рекомендую в будущем провести тщательное исследование и играть только в казино, имеющих лицензию UKGC.
Вы можете изучить наш список рекомендуемых казино для игроков из Великобритании здесь . При выборе одного обязательно используйте все соответствующие фильтры.
Подводя итог, я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря: если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.
Пожалуйста, поймите, что мы не являемся агентством, уполномоченным диктовать политику возврата средств казино, работающим без соответствующей лицензии в странах проживания игроков.
Я хотел бы предложить больше помощи в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear petemichael1401,
Thank you for bringing your concerns to our attention. I sincerely apologize for the issues you've encountered. It's important to note that a UKGC license is specifically required for casinos targeting the UK market. If a casino doesn't actively cater to the UK market by offering GBP currency, UK-specific bonuses, etc., they can still accept UK players, but they won't be protected by the UKGC.
To illustrate our standpoint, consider this analogy:
In the UK, people drive on the left side of the road because it's the law. In my country, people drive on the right side. However, we don't build special roads for UK citizens just because their laws dictate left-side driving.
The same principle applies to the UKGC license. If you operate in the UK market, you must adhere to UK law. Conversely, if you choose to play in a Curaçao-licensed casino voluntarily, you're subject to Curaçao laws.
Regrettably, in this situation, we're unable to assist, and a refund for your deposits is not applicable. I recommend conducting thorough research in the future and playing only in casinos licensed by the UKGC.
You can explore our list of recommended casinos for UK players here. When selecting one, be sure to use all relevant filters.
To sum it up, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
Please understand that we are not an agency with the authority to dictate refund policies to casinos operating without the appropriate license in players' countries of residence.
I wish I could offer more assistance in this matter.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: