Jokabet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы казино.

Привет, мне были предоставлены бесплатные вращения на моем счету. Я прочитал условия и положения, и там было сказано, что максимальный выигрыш в бесплатных вращениях составляет 300 фунтов стерлингов, и я был рад, что понял, что затем использовал бесплатные вращения и заработал 20,50 фунтов стерлингов. Затем я решил сделать ставку на 20,50 фунтов стерлингов. а затем заработал 12 000 фунтов стерлингов. Затем я внезапно увидел, что все деньги были сняты с моего счета, и мне сказали, что максимальный выигрыш, который я могу выиграть, составляет 300 фунтов стерлингов за бесплатные вращения, что деньги никогда не выигрывались за счет бесплатных вращений, и я чувствую, что я имеет право на эти деньги

Дорогой jlewis1911,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись во время игры в онлайн-казино.

Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?

• Не могли бы вы сообщить нам, конвертировался ли ваш бонусный баланс в баланс реальных денег во время игры?
• Кроме того, был ли ваш выигрыш ограничен или уменьшен на каком-либо этапе игровой сессии, кроме конца?

Если у вас есть какая-либо соответствующая информация или документация, связанная с этой проблемой, пожалуйста, отправьте ее вместе с вашей историей игр в petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой бонус в конце конвертировался в реальные деньги, и выигрыши не были ограничены или уменьшены во время игры.

Привет, jlewis1911,

Если ваш активный баланс ни разу не был ограничен и не переведен на баланс реальных денег до конца игры, это означает, что вы все время играли с бесплатными вращениями и максимальный вывод средств был правильно реализован.

• Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам отслеживать ход отыгрыша бонуса во время игры с каким-либо рекламным предложением?

Спасибо.

Здравствуйте, jlewis1911!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.