Дорогой Бранислав,
Как сообщалось ранее, мой банк запросил у отправителя копию подтверждения платежа, прежде чем он сможет разблокировать фонд в размере 1000 фунтов стерлингов. Другими словами, мой банк уже получил платеж от казино, но он не собирается перечислять платеж на мой счет до тех пор, пока не получит подтверждение платежа от казино. Пожалуйста, может ли казино просто выслать мне подтверждение оплаты без каких-либо задержек? Я уже отправил казино свое последнее заявление по запросу пару дней назад.
Невероятно, но я также получил электронное письмо от казино с запросом длинного списка документов, включая все банковские учетные данные, код Swift, iban, идентификатор, паспорт, которые уже были проверены и неоднократно предоставлены в начале этой жалобы. , прежде чем они смогут отправить мне подтверждение оплаты!
Почему казино вообще нужно видеть мое заявление, чтобы поверить в то, что я не получил средства? Если бы я получил деньги, это дело по жалобе было бы уже завершено и закрыто. И казино напоминается, что нет абсолютно никакой необходимости передавать какой-либо другой вопрос в какой-либо отдел для какого-либо не относящегося к делу расследования, поскольку единственная проблема, которая у меня сейчас есть, это то, что казино все еще ведет себя глупо и отказывается просто прислать мне подтверждение оплаты без любые дальнейшие сложности, например, то, как они отправили мне предыдущее подтверждение оплаты, отправленное на неправильный счет 2 месяца назад!
Кроме того, представитель службы поддержки моего банка запросил подтверждение платежа у отправителя/казино во время моего телефонного разговора с ним, поэтому я не могу предоставить подтверждение этого в письменном виде.
Для всех читателей этой темы это типичный пример того, насколько далеко и нелепо казино готово зайти и вести себя глупо, просто чтобы отсрочить платеж.
Поэтому, пожалуйста, имейте реалистичные ожидания, если вы полагаетесь на средства для решения каких-либо важных вопросов в вашей жизни!
Dear Branislav,
As advised previously, my bank requested a copy of the proof of payment from the sender before they can release the £1000 fund. In other words, my bank has already received the payment made by the casino but they are not going to release the payment to my account until they receive the proof of payment from the casino. Please can the casino just send me the proof of payment without any delay? I have already sent the casino my latest statement as requested a couple of days ago.
It is beyond believe that i have also received an email from the casino requesting a long list of documents, including all the bank credential, swift code, iban, id, passport that have already been verified and provided numerous time at the beginning of this complaint, before they can send me the proof of payment!
Why do the casino even need to see my statement to believe that i have not received the fund? If i have received the fund, this complaint case would have been completed and closed by now. And the casino is reminded that there is absolutely no need to forward any other issue to any department for any irrelevant investigation, as the only issue that i have now is the casino is still playing stupid and refuse to just send me the proof of payment without any further complications like how they have sent me the previous proof of payment sent to the wrong iban 2 months ago!
Also, my bank customer service representative has requested the proof of payment from the sender/casino during my telephone communications with them, so i cannot provide the proof of this in writing.
To all the readers of this thread, this is a typical example of how far and ridiculous the casino is willing to go and playing stupid just to delay the payment.
So please have realistic expectations if you are relying on the funds for any important matters in your life!
Автоматический перевод: