Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что их учетная запись была проверена несколько раз и предоставлено подтверждение депозита, казино постоянно отклоняло запросы на вывод средств. Игрок дважды пытался вывести £3000, но обе попытки были отменены казино. Мы не получили никаких дальнейших сообщений от игрока. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Итак, я попросил казино вывести мои деньги, они все приняли, но продолжают возвращаться с подтверждением депозита, я продолжаю отправлять их, но они продолжают отклонять их. Мне просто нужно вывести деньги, а они делают это невозможным, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой danii00799,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Итак, они подтвердили мою учетную запись, но продолжают отменять мой вывод средств.
я снял во вторник 3000, они приняли его, а затем отклонили сегодня. Вчера вечером я также снял 3000, которые они снова приняли, но ждут, пока они снова отклонят, хотя все мои учетные записи проверены. 
Был ли ваш вывод обработан или вам были предложены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. Я буду ждать каких-либо новостей от тебя.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
