JustCasino.io - Игрок испытывает задержку вывода средств и отсутствие реакции.

5 мая я сделал два запроса на вывод средств из казино Justcasino.io на общую сумму 5 758,81 xrp. Это в общей сложности около 2900 долларов США в текущей стоимости.

По какой-то причине вывод средств не поместился в один и тот же запрос на вывод, поэтому я сделал два запроса на вывод средств: 5000 xrp и 758,81 xrp.

Но в тот же день они без всякой причины отклонили мой второй более крупный запрос на вывод средств на сумму 5000 xrp.

5000 XRP вернулись на мой счет в казино, но я сразу же снова сделал запрос на вывод 5000 XRP, но мой запрос на вывод все еще не обработан.

(на сайте казино justcasino.io написано, что запросы на вывод обрабатываются в течение часа)

Я связался со службой поддержки Justcasino.io через чат и спросил, сколько времени займет обработка моего запроса на вывод средств. Они сказали: «Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства, но в настоящее время мы не можем сообщить вам точные сроки. Будьте уверены, наша команда активно над этим работает, и она будет продолжена как можно скорее. Мы просим вас за ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением проблемы. Заранее благодарим вас за понимание и сотрудничество».

Позже вечером я снова попытался связаться со службой поддержки Justcasino.io через чат, но они не ответили ни на одно сообщение. Я несколько часов находился в чате, ожидая ответа, но есть только чат-бот, который постоянно повторяет: «Спасибо за терпение, наш агент скоро вам поможет. Пожалуйста, подождите».

Поэтому я не смог связаться со службой поддержки клиентов через чат, хотя ждал несколько часов.

Дорогой Koykkaa94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот вывод? Пожалуйста, опубликуйте здесь скриншот вашей истории вывода средств.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, вот моя история вывода средств: она показывает, что первый запрос на вывод 5000 XRP был отклонен, у меня нет для этого никакой причины. Я сделал новый запрос на вывод средств на сумму 5000 XRP вчера, 1 мая 2024 года, в 12:40. Мой запрос на вывод средств до сих пор не одобрен. Ни в чате, ни по электронной почте они ничего не ответили.

Я все еще отправил несколько электронных писем и пытался связаться со службой поддержки клиентов через чат. но есть только живой чат-бот. Служба поддержки ничего не отвечает. они ничего не говорят.

Я все еще жду вывода 5000 XRP. Ожидание очень напряженное, потому что я не могу связаться с персоналом казино. Я не получил никакой информации о статусе моего запроса на вывод средств.

Как Justcasino.io вообще может существовать так долго?

Не вкладывайте деньги в это ужасное казино, которым управляют преступники!

Спасибо за ответ, Koykka94. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода никаких изменений не произойдет или платеж будет снова отменен, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Мой случай теперь решен, и все мои выплаты поступили на мой криптосчет.

Спасибо.

Дорогой Koykkaa94,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру