Обзор JustCasino.io

Игрок из Финляндии попытался вывести 5 758,81 xrp (около $2 900), но столкнулся с задержкой. Более крупный запрос на вывод средств в размере 5000 XRP был отклонен и все еще находится на рассмотрении, несмотря на заявление казино об обработке запросов в течение часа. На попытки игрока прояснить ситуацию через чат в службе поддержки не ответили.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов был заблокирован в большинстве казино из-за предполагаемых мер по борьбе с мошенничеством и не смог претендовать на выигрыш. Он сообщил, что ему запретили посещать несколько онлайн-казино, связанных с DamaN.V. и получили разные ответы, причем некоторые казино в качестве причины назвали подозрение в мошенничестве. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и подать отдельные жалобы по каждому казино. Однако на наши запросы о дополнительной информации игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии, ожидавший выплаты с понедельника, сообщил, что казино задерживает выплату, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Игрок подозревал, что казино тормозит, в надежде, что он проиграет деньги. После долгой переписки с казино и помощи нашей команды игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Канады хотел закрыть свой счет в казино, но казино сначала отказало. Несмотря на то, что ему предлагали многочисленные бонусы, он настоял на закрытии. Через некоторое время игроку удалось закрыть свой аккаунт.

Игрок из Норвегии заявил, что его учетная запись в казино была заблокирована сразу после того, как он сделал запрос на вывод средств после выигрыша в игровом автомате. Несмотря на предоставление различных запрошенных фотографий для проверки, учетная запись оставалась отключенной в течение недели без каких-либо обновлений. В ответ казино заявило, что время от времени запрашивало дополнительные проверки для обеспечения соблюдения их условий. Они подтвердили, что обработали выигрыш игрока в размере 1400 евро, и решили не открывать повторно счет игрока. Позже игрок подтвердил получение выигрыша, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Швейцарии возникли задержки по двум запросам на вывод средств на общую сумму 2500 единиц, несмотря на максимальное время ожидания в 24 часа. Его счет также был заблокирован из-за задержки платежей. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и призвали его набраться терпения. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Дании жаловался на то, что к его выигрышу в размере 1050 евро, полученному в виде бонуса бесплатных вращений, был установлен максимальный размер вывода средств, о котором казино никогда не упоминало. Его выигрыш был уменьшен до 300 евро, а попытка вывода средств застопорилась, поскольку служба поддержки клиентов не смогла помочь. Изучив условия бонусов казино, мы обнаружили пункт, в котором говорится, что выигрыш от бесплатных вращений ограничен 300 евро. Игрок подтвердил, что получил 300 евро после второго запроса на вывод средств. Таким образом, мы признали дело решенным, поскольку игрок получил максимально допустимую сумму вывода средств согласно условиям казино.

У игрока из Австралии возникла проблема с онлайн-казино, где она пыталась вывести свой выигрыш в размере 550 долларов. Казино заявило, что у нее есть дубликат учетной записи, но она это опровергла. Аккаунт игрока изначально не был верифицирован, но после загрузки нескольких документов процесс верификации был завершен. Впоследствии игроку удалось вывести свои средства. Однако она выразила недовольство решением казино запретить ей получать бонусы в будущем. Жалоба была успешно разрешена, и игрок получил свой выигрыш.