Игрок Германия внесла деньги на свой счет. Деньги покинули ее учетную запись Neteller, но она не может играть с ними, потому что депозит был отмечен как ожидающий. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я положил туда 3 дня назад. На данный момент написано с 7 различными вариантами поддержки, и прежде чем я получил решающий ответ, я был автоматически отключен! Дело не в сумме денег. Это очень очевидный беспорядок! Мне не предлагаются бесплатные вращения или что-то в этом роде!
Дорогая Саския,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что деньги были зачислены на ваш счет в казино, но вы не можете ими играть? Не могли бы вы подробнее рассказать о своей проблеме?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru.
Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
