Игрок из Алабамы запросил вывод средств за три недели до этого, 24 мая 2024 г., но не получил никаких обновлений и не связался с ним. Попытки связаться со службой поддержки привели к получению ответов о том, что хост недоступен. Казино подтвердило, что вывод средств был завершен, и поделилось с игроком хешем платежа. Однако игрок не ответил на подтверждение получения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я поднял вывод средств 24 мая 2024 г., и меня не обновили и не связались с нами каждый раз, когда я звоню или захожу в чат. Служба поддержки говорит, что хост недоступен. У меня есть все скриншоты.
Здравствуйте, xyqfwndt7g!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kats Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Учетная запись подтверждена, и да, я накопил свои выигрыши на своем счете в казино. Я играл, используя бонус в размере не более 300, предоставленный моим хостом для погашения моего депозита с использованием биткойнов.
Теперь мой хозяин избегает моих звонков и чатов, Виктор и Питер в казино Kats. Вчера я даже пытался позвонить и пообщаться, но ничего не получил.
Сегодня я был в чате, чтобы обновить статус, и теперь Виктор, хозяин, говорит, что его система сломалась.
Спасибо xyqfwndt7g за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, xyqfwndt7g!
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Kats Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Привет,
Как я проверил, вывод средств уже завершен, и хэш платежа также был передан игроку.
С уважением,
Казино Кац
Спасибо за информацию.
Уважаемый xyqfwndt7g , не могли бы вы подтвердить, что это правда и что проблема решена?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
