ГлавнаяЖалобыKatsuBet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, а проблемы со счетом сохраняются.

KatsuBet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, а проблемы со счетом сохраняются.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ2

KatsuBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2024 | Дело закрыто : 16.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов столкнулся с проблемами с запросом на вывод средств и не получил помощи, несмотря на многочисленные звонки. Кроме того, он выразил разочарование в связи с обвинениями в мошенничестве и тем, что его действующее удостоверение личности Emirates ID было признано поддельным. Команда по рассмотрению жалоб продлила время обработки его запроса на вывод средств, предоставив казино дополнительные дни для решения проблемы. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я хочу снять деньги на 1 день. Я звонил им много раз, но они мне не отвечали. И они просто говорят: подождите, у меня есть жалоба на них. И я просто хочу сказать арабским пользователям, они очень грубы и обвинили меня в мошенничестве. И они посчитали действительную карту Emirates ID поддельной. Я просто хочу, чтобы их наказали, мне плевать на деньги


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой topbabaa6,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств, и о проблемах, связанных с вашим Emirates ID. Чтобы помочь нам лучше понять и решить вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:


  • Запрос на вывод средств: Можете ли вы предоставить более подробную информацию о сделанном вами запросе на вывод средств? В частности, когда вы его инициировали и какова была указана причина задержки или отказа?
  • Попытки общения: Вы упомянули, что звонили в казино несколько раз, не получив должного ответа. Не могли бы вы поделиться записями или скриншотами ваших попыток общения, включая звонки или сообщения, petronela.k@casino.guru ?
  • Обвинения в мошенничестве: Не могли бы вы подробнее рассказать об обвинениях в мошенничестве? Казино предоставило какие-либо конкретные доказательства или причины для этих обвинений?
  • Проблема проверки удостоверения личности: Вы упомянули, что ваш Emirates ID был признан поддельным. Можете ли вы предоставить подробности о том, как и когда возникла эта проблема проверки, и получили ли вы официальное сообщение от казино по этому поводу?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Они врут, я загрузил свои документы перед тем, как снять деньги со своего счета.

Я сделал все, что они просили, предоставил много фотографий в разных ракурсах, даже счет с места жительства.

Я просто поспорил, я не обманывал. Они просто удивились, что я увеличил сумму в 10 раз

Из-за этого они обвиняют меня

Я ставлю на самую надежную игру эволюции, фантан

Его документы полностью доступны. Я гражданин Объединенных Арабских Эмиратов.

Через три дня они ничего не сделали.

Я подал документы полностью

На скриншоте ниже ставка, которую я сделал. Звонки, которые я имел с их поддержкой, и дата вывода средств со счета и документы, которые я загрузил, доступны





Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, topbabaa6. Однако я установлю таймер на дополнительные 11 дней, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе. Заранее спасибо за ваше терпение.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, topbabaa6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях