Игрок из Великобритании не смог вывести средства из казино Kinghills из-за проблем с верификацией. Первоначально отправив неверные документы, она позже отправила правильные, но не получила ответа, и ее учетная запись была заблокирована. Она попыталась вывести свои средства. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы, что не позволило принять решение.
Привет, меня зовут Хуили З****. Я играю в казино Kinghills, вношу много денег с этого сайта, но не могу снять деньги со своего счета до проверки, потому что не знаю, как это сделать. Прошу мужа помочь мне, но он присылает сообщение. им неправильная фотография, но после того, как я столько раз отправлял все правильные документы и свое селфи в их поддержку, никто не отвечает, и мой аккаунт заблокировали, потому что я внес много денег, я просто хочу снять свои деньги со своего счета, пожалуйста, помогите мне. эти деньги очень важны для меня! Большое спасибо!
Дорогой Huilizhang84 ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в казино Kinghills.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:
Пожалуйста, направляйте любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я загрузил свои документы 1 июля, потому что не знаю, как загрузить документы. Я прошу мужа помочь, но он по ошибке отправил мне уроки вождения в Великобритании, он сделал селфи для себя. И я пытаюсь объяснить им по электронной почте и в онлайн-чате, никакого ответа, и они заблокировали мою учетную запись, и я отправил им свои водительские права, паспорт и свое селфи в службу поддержки более 10 раз, и никто не ответил, и я сказал им по ошибке загрузил не то селфи по электронной почте! Я внес много денег и просто хочу вернуть свои деньги со своего счета!
Привет, Huilizhang84!
Это довольно необычная ситуация. Пожалуйста, поймите, что такая ошибка может потенциально поставить под угрозу ваш выигрыш. Отправка чужих личных документов для проверки вашего аккаунта – серьезная проблема для любого казино.
Спасибо.
Я отправил свои водительские права, я попросил его помочь мне сделать селфи по ошибке, он отправил свое селфи, но я загрузил мое удостоверение личности - мои водительские права, у него нет у них учетной записи!
Также я пытаюсь загрузить свое селфи самостоятельно, но страница проверки заблокирована, я не могу это сделать. Но я также много раз отправляю электронные письма с удостоверением личности с фотографиями И селфи в службу поддержки!
если они не снимут мои деньги, они должны вернуть мой депозит, потому что мой депозит превышает сумму вывода!
Привет, Huilizhang84!
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
