ГлавнаяЖалобыKinghills Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Kinghills Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £45,000

Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 28.05.2024 | Дело закрыто : 23.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

При попытке отозвать и проверить информацию моя учетная запись была заблокирована. У меня есть 5000 фунтов стерлингов, ожидающих вывода, и 40 000 фунтов все еще на моем счету. Все документы поначалу прошли проверку. Но теперь мне постоянно отказывают в предоставлении депозитной информации. Мой банк заверил меня, что все документы в порядке и все, что просило казино. Но до сих пор продолжают отказываться от документов.


Теперь у них есть еженедельные выплаты в размере £5000 и максимум £15000 в месяц.


Я поговорил с онлайн-чатом, и они усилили мою жалобу, что привело к блокировке моего аккаунта. Я поставил почти 440 000 фунтов стерлингов и теперь хочу вывести деньги. Они придумывают все возможные оправдания. Я пригрозил им подать жалобу в комиссию по онлайн-играм CEG. Как и вы сами. Я знаю, что не прошло и двух недель. Но все же я считаю, что они действуют ненадлежащим образом. О Trust Pilot много плохих отзывов, и, если я начну волноваться, мой выигрыш будет потерян. Любая помощь будет оценена по достоинству. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Johnson2792!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Johnson2792!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Johnson2792!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях