ГлавнаяЖалобыKinghills Casino - Игрок требует возмещения из-за ограничений для игроков из Великобритании.

Kinghills Casino - Игрок требует возмещения из-за ограничений для игроков из Великобритании.

Автоматический перевод:

Количество: £1,400

Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 08.07.2024 | Дело закрыто : 18.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в Gamstop, внес более 2800 фунтов стерлингов в казино King Hills, которое не принимает игроков из Великобритании. Игрок запросил частичный возврат средств после обнаружения проблемы, но казино отказало, сославшись на то, что игрок обязан прочитать Условия и положения. Мы пояснили, что, поскольку игрок не сообщил казино о своей игровой зависимости и не потребовал самоисключения, жалоба не может быть удовлетворена. Принятие казино их регистрации не давало им права на возмещение средств, поскольку они потеряли свои деньги, играя в обычном режиме. В конечном итоге жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я гражданин Великобритании, зарегистрированный на Gamstop. Недавно мое психическое здоровье ухудшилось, и я оказался в руках казино King Hills. За пару дней мне удалось внести на счет более 2800 фунтов стерлингов. Прочитав Условия и положения компаний, я увидел, что они не принимают игроков из Великобритании. После обсуждения с моим банком они также предположили, что это казино не было зарегистрировано, поэтому мои переводы смогли быть сделаны. С тех пор я связался со службой поддержки клиентов с просьбой о частичном возмещении средств для решения этого вопроса. Kinghills отказались от этого соглашения и заявили, что я обязан прочитать Условия и положения. Однако я не думаю, что так должно быть, поскольку они знали, что я из страны с ограниченным доступом, а человек, страдающий зависимостью, не принимает это во внимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лакита1994,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Казино Kinghills работает по лицензии, выданной Curacao eGaming, что означает отсутствие доступа к GAMSTOP. Если вы не сообщили напрямую казино о своей игровой зависимости и не потребовали самоисключения, мы не сможем помочь вам вернуть потерянные депозиты.

Я понимаю, что вы разочарованы тем, что казино приняло вашу регистрацию, хотя в Великобритании действуют ограничения в соответствии с Условиями использования. Однако мы расследуем только случаи, когда игроки регистрируются, используя правдивую личную информацию, выигрывают, а затем казино отказывается выплачивать выплаты из-за проживания в юрисдикции с ограниченным доступом. Поскольку вы смогли внести депозит и играть в обычном режиме, но потеряли свои деньги, играя в обычном режиме, вы не имеете права на возврат своих депозитов.

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы что-то пропустили. В противном случае нам придется отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lakita1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Что ж, я изо всех сил пытаюсь понять, почему другому гражданину Великобритании, находящемуся в такой же ситуации, как и мне, предложили возмещение компенсации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Помните, что каждый случай уникален, и даже малейшие нюансы между ситуациями игроков могут повлиять на решение казино о возврате потерянных депозитов. Если вы столкнулись с жалобой на то, что казино решило вернуть проигранные депозиты другому игроку, возможно, это был акт доброй воли с их стороны. Однако, учитывая детали вашего дела, мы с сожалением сообщаем вам, что вы не имеете права на возврат средств, и мы не будем требовать от казино обработки выплаты для вас. Спасибо за Ваше понимание.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях