Kinghills Casino - История игровых автоматов игрока стирается.

Уважаемый гуру поддержки,

Я играл в Big Bass Bonanza в казино Kinghills 28.03.25 рано утром. Я делал ставки по 50 и 30 пенсов, барабаны игрового автомата продолжали вращаться, и это казалось вечностью, и не было никакой надежды на победу или бонус, когда барабаны были повсюду и постоянно вращались.

Я обратился в службу поддержки казино, и мне сказали, что они знают о проблеме и ее устраняют.

Сегодня утром я снова обратился в службу поддержки по поводу этой проблемы, поскольку снова потратил 104 фунта стерлингов на этот слот, и возникла проблема, из-за которой казино не должно было позволять людям играть в этот слот.

Пошел проверить историю своих игр в слоты, и она была стерта, поскольку я сказал им, что недоволен их ответом, заключавшимся в том, чтобы просто забрать мои деньги, зная, что со слотом возникла проблема.

Я сообщил им, что собираюсь подать жалобу в Casino Guru, но на это не последовало никакого ответа.

С уважением

Разочарованный игрок в слоты

Дорогая Кицциказзи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kinghills Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы включили автовоспроизведение на слоте, которое нельзя отключить?
• Запрашивали ли вы полную историю игр в казино в другом формате?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим сообщением в казино, подтверждающим, что была проблема с игрой в слот или аналогичным соответствующим сообщением? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, поддержка.

Этот вопрос был решен.

С уважением

Киззи

Дорогая Кицциказзи,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру