Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Kinghills Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 571 EUR
Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я относительно новичок в Kingshills и открыл свою учетную запись только на прошлой неделе. Добавляя свой первый баланс, я заметил, что он позволяет мне вносить средства только в евро. Я гражданин Великобритании и, следовательно, торгую в фунтах стерлингов, но, будучи новичком, я предполагал, что на сайте используются только евро, поэтому не придал этому большого значения.
В течение нескольких дней я делал небольшие депозиты (30 фунтов стерлингов, ставки в размере 40 фунтов стерлингов) и заметил, что теперь это дает мне возможность выбирать в качестве валюты либо фунты стерлингов, либо евро. На этот раз я выбрал фунты стерлингов и смог успешно вывести на свой счет около 180 фунтов стерлингов.
Моя текущая проблема заключается в том, что мой баланс составляет 571 евро, однако, когда я запрашиваю его вывод, он автоматически аннулируется через 6 часов и возвращается на мой счет в казино. Я недовольна тем, что мне удалось (и это была единственная возможность на тот момент) внести депозит в евро, поэтому нет причин, по которым евро не могут быть возвращены обратно на мой счет!
Я связался с отделом платежей, и они попытались изменить способ оплаты на «Местный платеж», однако это не имело никакого значения, и каждый раз через 6 часов после запроса на вывод средства снова возвращались в мой аккаунт.
У меня такое чувство, будто я хожу по кругу как с командой онлайн-чата, так и с командой электронной почты, и теперь это серьезно повлияло на мое психическое здоровье.
Я считаю, что сайт казино Kingshills является дочерним сайтом NineCasino, NineWin и JokaBet.
Обратите внимание: хотя кажется, что я запросил этот вывод только сегодня, я пробовал множество попыток вывода средств на разные суммы в евро, но все они были отклонены и возвращены.
Поэтому я прошу о любой доступной помощи, так как для меня это такая большая сумма денег, и мне очень плохо из-за этого.
Мне еще предстоит отправить электронное письмо в казино Kingshills по поводу официальной жалобы, так как мне нужен был ваш совет, прежде чем делать это.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Flight32!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Flight32!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
