Игрок из США положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Las Atlantis Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 90 USD
Las Atlantis Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Стейси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на веб-сайте казино для всех игроков или вам был предоставлен уникальный адрес при открытии счета? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Стейси,
Спасибо за ваш отзыв.
Я связался с представителем заинтересованного казино, чтобы получить более подробную информацию по этому поводу. Таким образом, команда обслуживания клиентов провела расследование со своей стороны и выяснила причину, по которой вышеупомянутые транзакции не были добавлены на ваш игровой баланс. Прежде всего позвольте мне объяснить, как работает опция депонирования биткойнов. Если вы хотите внести депозит через биткойны, вам необходимо запросить адрес BTC через кассу на нашем веб-сайте. Обратите внимание, что адрес уникален и действителен только для одной (!) Покупки. Затем вам нужно скопировать адрес, указанный в кассе, и перевести сумму, которую вы хотите внести, через свой кошелек BTC. Обычно требуется несколько минут, чтобы транзакция была одобрена и зачислена на ваш игровой баланс после отправки депозита. Хотя хочу еще раз обрисовать - каждый адрес кошелька, указанный на вкладке «Касса», уникален и действителен только для одной покупки. Это означает, что средства не поступят ни в само казино, ни на ваш игровой баланс, если вы сохраните адрес кошелька и продолжите отправлять транзакции таким образом.
Что касается блокчейна, мы видим, что поток транзакций в количестве 2 был направлен в кошелек с истекшим сроком действия, который был сохранен на вашей стороне давным-давно, поэтому эти транзакции никогда не были получены Казино и, соответственно, никогда не зачислялись на ваш игровой баланс. Точнее было отправлено 2 транзакции на сумму 36,59 доллара и 61,19 доллара по текущему обменному курсу.
Основная цель казино - убедиться, что клиенты довольны предоставляемыми услугами, поэтому эти депозиты были зачислены на ваш игровой баланс, несмотря на то, что казино их не получило.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, дайте нам знать.
С уважением,
Команда казино Las Atlantis
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино Las Atlantis , за вашу помощь и жест доброй воли.
Дорогая Стейси ,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вышеупомянутый кредит?
Автоматический перевод:
