Игрок из Германии сообщает, что его счет закрыт с 24 марта 2025 года, однако казино утверждает обратное. На его счету осталось €11, и он ждет возврата более двух недель.
Автоматический перевод:
Legiano Casino - Счет игрока закрыт, но средства не возвращены.
Автоматический перевод:
Количество: 11 EUR
Legiano Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Legiano Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 0h 35m 16s
Краткое содержание дела
23 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, мой аккаунт закрыт административным решением с 24 марта 2025 года, и на моем счету все еще 11 евро. Казино нагло утверждает, что мой аккаунт не закрыт. Это ложь. Прилагаю письмо от Legiano и из моего аккаунта, когда я пытаюсь войти. Я жду возврата денег уже больше двух недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Legiano Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Проходили ли вы верификацию аккаунта в казино? Просили ли вас предоставить какие-либо документы, необходимые для верификации, в последнее время или в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я пока только внес деньги в Legiano, но вообще не играл. Никаких документов не запрашивалось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, AK1982888, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый AK1982888 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
На предоставленном вами скриншоте представитель казино упомянул, что проведет вас через процесс восстановления доступа к вашему аккаунту. Не могли бы вы поделиться инструкциями, которые они вам дали, и подтвердить, следовали ли вы им?
Благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, да, я следовал за ними. Казино утверждает, что мой аккаунт не закрыт, но это так. Я больше не могу получить доступ к своему аккаунту. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод
Уважаемый AK1982888 ,
Спасибо за подтверждение.
Уважаемое казино Legiano,
Не могли бы вы объяснить причину, по которой игрок не может получить доступ к своему счету в казино, и посоветовать, какие шаги ему следует предпринять для восстановления доступа? В качестве альтернативы, пожалуйста, опишите процесс возврата остатка.
Благодарим Вас за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Мы дали Legiano Casino 6d 0h 35m 16s на ответ
