ГлавнаяЖалобыLegiano Casino - Выплаты игрокам были задержаны.

Legiano Casino - Выплаты игрокам были задержаны.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Legiano Casino
Отправлено: 07.01.2025 | Разрешено : 10.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии ждал с 8 декабря двух выплат по 500 евро каждая и не смог связаться со службой поддержки казино, несмотря на неоднократные попытки отправить письмо по электронной почте. Проблема была решена после того, как игрок прошел необходимую проверку KYC, что привело к успешному переводу выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я жду с 8 декабря две выплаты по 500 евро каждая. Я неоднократно отправлял письма в службу поддержки, но так никто и не дозвонился. Я не знаю, что еще делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой marc140887,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я только вчера узнал, что мне нужно это сделать. Я не получил от них письма. Так что с этим пока разобрались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так что дело можно пока закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, marc140887. Извините, но я не уверен, что вы имели в виду в своих последних сообщениях. Не могли бы вы уточнить? Ваша проблема была решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне нужно пройти верификацию, и тогда мне выплатят деньги. Проблема решена на данный момент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я бы рекомендовал дождаться, пока вы получите отзыв, прежде чем закрывать эту жалобу, но, конечно, если вы хотите закрыть ее, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, все ясно, я дам вам знать, когда оплата будет произведена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Деньги были переведены в полном объеме. Так что все прояснилось. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой marc140887,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях