ГлавнаяЖалобыLegiano Casino - Вывод средств игрокам задерживается в казино.

Legiano Casino - Вывод средств игрокам задерживается в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 EUR

Legiano Casino
Отправлено: 22.01.2025 | Разрешено : 23.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции столкнулся со значительной задержкой в обработке выводов в казино Legiano, и только один из трех выводов был обработан более чем через три недели. Ранее все выводы завершались одновременно, что вызывало разочарование и отсутствие ясности в ситуации. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех ожидающих средств примерно через две недели ожидания окончательного вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было предложено оставить отзыв о полученных услугах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино Legiano намеренно задерживает обработку моих выводов более чем на 3 недели. Я сделал 3 вывода 2/1, 3/1 и 4/1, и вчера они обработали только 1 из 3, тогда как раньше они бы обрабатывали все 3 одновременно. На данный момент я действительно не знаю, что еще делать. Мы говорим о крупных мошенниках.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джонитсук,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я заметил, что у вас уже была одна активная жалоба на ту же проблему в этом казино:

https://casino.guru/legiano-casino-player-s-withdrawals-are-delayed-1

  • Правильно ли я понимаю, что вы получили эти снятия? Если получили, то когда именно?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они завершали мои операции по выводу средств примерно через 2,4 недели каждый раз, теперь это было 3 раза, и вчера они завершили только 1 из 3, тогда как в предыдущие разы они завершали, по крайней мере, все из них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Johnytsouk. Не могли бы вы подсказать, какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?

Каков текущий статус ваших запросов на вывод средств? Они отмечены как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Вывод средств осуществляется банковским переводом, как и все те разы, когда я делал вывод, я все еще жду вывод от 4/1 и у меня есть еще два вывода от 21/1.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Когда бы я ни связывался с ними, они всегда отвечают одним и тем же сообщением: они очень сожалеют о задержке, говорят, что мои деньги в безопасности и что я получу их как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Джонитсук, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джонитсук,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Legiano присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино Legiano,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вчера они осуществили еще 3 моих вывода средств после 2 недель ожидания, каждый раз с опозданием в 2–3 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джонитсук,

Скажите, пожалуйста, осталась ли какая-то сумма?

Спасибо.

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратились к нам!


Мы изучаем этот вопрос и предоставим обновленную информацию как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Легиано

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех.

Спасибо, команда Легиано.

Дорогой Джонитсук,

Не могли бы вы сообщить нам, осталась ли какая-либо сумма?

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проблема решена, пожалуйста, закройте жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Johnytsouk, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях