Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до этого и ждал с 15 февраля 2025 года, пока он будет обработан. Несмотря на то, что он прошел проверку и не использовал бонус, он получил заверения от службы поддержки, но никаких действий предпринято не было. Жалоба была решена, когда игрок получил выплату после месяца ожидания. Мы отметили жалобу как «решенную» и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.
Здравствуйте, я жду с 15 февраля 2025 года, пока мой вывод будет обработан. Я не играл с бонусом, и я также верифицирован. В чате и в поддержке по электронной почте мне всегда говорят не беспокоиться, что вывод будет обработан в любом случае.
Дорогой мачейер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
да, у меня было несколько выплат.
Текущий статус платежа все еще в обработке, как и в начале. Ничего не происходит. VG
Здравствуйте, сегодня я получил платеж. Однако я думаю, что месяц — это очень долгий срок для выплаты. К сожалению, я не понимаю, как можно поставить казино оценку 9. С наилучшими пожеланиями
Дорогой мачейер,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
