The player from Greece had two pending withdrawals of €500 each dated January 23rd and January 26th, despite having completed a previous withdrawal successfully. Even though their account was verified, they continued to face delays and received unhelpful responses from support. The issue was resolved as both withdrawals were successfully paid, and the complaint was marked as 'resolved' in the system.
Игрок из Греции имел два ожидающих вывода по €500 каждый от 23 и 26 января, несмотря на то, что он успешно завершил предыдущий вывод. Несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован, он продолжал сталкиваться с задержками и получать бесполезные ответы от службы поддержки. Проблема была решена, поскольку оба вывода были успешно оплачены, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».
У меня есть 2 ожидающих вывода по €500 каждый. Один от 23 января, а второй от 26 января. Я не использовал никакие бонусы, и в моем аккаунте указано, что он не требует верификации и верифицирован. Я успешно сделал еще один вывод в размере €100 11 января 2025 года. Я ежедневно общаюсь со службой поддержки через чат, и они всегда говорят мне, что сожалеют о задержке и не беспокоятся. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим.
I have 2 pending withdrawals of €500 each. One from January 23rd and the second from January 26th. I have not used any bonuses and my account states that it does not require verification and is verified. I successfully made another withdrawal of €100 on January 11th, 2025. I contact support via chat daily and they always tell me they're sorry for the delay and not to worry. Please do something about this.
Έχω 2 εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ εκάστη. Η μία από 23/01 και η δεύτερη από 26/01. Δεν έχω χρησιμοποιήσει bonus και ο λογαριασμός μου λεει ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση και ότι είναι επαληθευμενος.εχω πραγματοποίηση άλλη μια ανάληψη των 100 € στις 11/01/2025. Στο chat μιλάω καθημερινά και μου λένε μονίμως ότι λυπούνται για την καθυστέρηση και να μην ανησυχώ.Σας παρακαλώ κάντε κατι
Привет, Димиелаль,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Legiano Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Dimielal,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Legiano Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Доброе утро, Ник! Впервые я создал учетную запись в legiano 10-01-2025. Хотя я не уверен. 10-01 был определенно первым, когда я сделал депозит для игры. Я играл только в казино, и последний раз я общался с ними в чате 30-01-2025. Я отправляю им каждый день. Я спрашиваю их, на какой стадии находятся мои выводы и почему они задерживаются. Они отвечают, что они сожалеют о задержке. Что они находятся на завершающей стадии обработки в течение нескольких дней, но не знают, почему они задерживаются. И что они ничего не могут сделать со своей стороны, кроме как сообщить финансовому отделу о задержке.
Good morning Nick! The first time I created an account at legiano was 10-01-2025. Without being sure though. 10-01 was definitely the first time I made a deposit to play. I only played casino games and the last time I talked to them via chat was 30-01-2025. I send them every day. I ask them what stage my withdrawals are at and why they are delayed. Their answers are that they are sorry for the delay. That they have been in the final processing stage for days but do not know why they are delayed. And that there is nothing they can do for their part other than to inform the financial department about the delay.
Καλημέρα Nick! Η πρώτη φορά που δημιούργησα λογαριασμό στο legiano ήταν 10-01-2025. Χωρίς να είμαι σίγουρη ομως.παντως 10-01 σίγουρα ήταν η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση για να παίξω. Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο και η τελευταία φορά που συνομίλησα με chat ήταν 30-01-2025. Κάθε μέρα τους στέλνω. Τους ρωτάω σε τι στάδιο είναι οι αναλήψεις μου και για ποιο λόγο καθυστερούν. Οι απαντήσεις τους είναι ότι λυπούνται για την καθυστέρηση. Ότι βρίσκονται στο τελικό στάδιο επεξεργασίας εδώ και μερες αλλά δεν γνωρίζουν γιατί καθυστερούν. Και ότι από μεριάς τους δεν μπορούν να κάνουν κάτι άλλο πέρα απτό ενημερώσουν το οικονομικό τμήμα για την καθυστέρηση.
Я только что получил 500! И у меня еще так много в ожидании! И снова хорошо
I just received the 500! And I have so many more pending! Good again
Μόλις έλαβα τα 500! Κ έχω άλλα τόσα σε εκκρεμότητα! Πάλι καλα
Оба вывода были выплачены! Можете закрыть жалобу!
Both withdrawals were paid! You can close the complaint!
Πληρώθηκαν και οι 2 αναλήψεις,! Μπορείτε να κλείσετε το παράπονο!
Дорогой Димиелаль,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear Dimielal,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
