ГлавнаяЖалобыLegiano Casino - Запрос игрока на вывод средств отменен.

Legiano Casino - Запрос игрока на вывод средств отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Legiano Casino
Отправлено: 24.01.2025 | Разрешено : 29.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии успешно выводил средства из Legiano в прошлом, но столкнулся с проблемами с запросом на вывод средств в размере €250,00, сделанным 21/01, который был отменен через два дня без объяснения причин. Несмотря на обращение за разъяснениями, она получила автоматические ответы, что вызвало сомнения в надежности казино. Проблема была решена после того, как игрок отправил новый запрос на вывод средств с использованием проверенного способа оплаты, который был успешно обработан через 36 часов. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал множество депозитов на Legiano и запросил 4 вывода в период с сентября по октябрь, все из которых были выплачены в течение 48 часов. Однако теперь, видя, сколько негативных отзывов накопилось за последние несколько месяцев, я тоже попался на мошенничество! Я запросил вывод €250,00 21/01, который был отменен ими 23/01 без каких-либо объяснений. Когда я связался с их обычным BOT — потому что у вас никогда нет возможности поговорить с реальным человеком — мне сказали, что вывод обрабатывается и все в порядке. Однако два часа спустя он был отменен. Я запросил его снова сейчас, хотя у меня мало веры. Будьте осторожны, не обращайте внимания на положительные отзывы, потому что ждать, пока ваши выводы будут успешными с Legiano, это как играть в русскую рулетку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Анжелика33,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

  • Выбрали ли вы для вывода выигрыша тот же способ оплаты, который использовали для внесения депозита?
  • Вы успешно прошли полную проверку KYC?
  • Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать причину отмены вашего запроса на вывод средств?
  • Есть ли в настоящее время на вашем счете ожидающие запросы на вывод средств? Если да, то когда именно вы их подали?
  • Пробовали ли вы использовать разные способы оплаты, чтобы запросить вывод своего выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вероника!


Я запросил вывод средств на другой способ оплаты, с помощью которого я уже делал депозиты, на самом деле, сейчас я запросил его на старый способ оплаты, с помощью которого мои выводы были зачислены в прошлом. Что касается kYC, они никогда не просили у меня никаких документов, даже сейчас, когда я написал в службу поддержки клиентов, которая ответила, попросив у меня только экраны отмены ими вывода и вывода, запрошенного сегодня утром. К сожалению, просмотр сотен негативных отзывов об этом за последние месяцы заставляет меня думать о мошенничестве

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И нет, у меня нет других нерассмотренных запросов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И нет, у меня нет других нерассмотренных запросов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы подать новый запрос на вывод средств с использованием проверенного способа оплаты? Если он снова будет отменен, мы рассмотрим вопрос с казино. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, к счастью, запрос на вывод средств обычным способом был обработан через 36 часов! 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Анжелика33,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях