ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Бонус игрока был зачислен неправильно.

Leon Casino - Бонус игрока был зачислен неправильно.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

Leon Casino
Отправлено: 15.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 17h 52m 44s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии сталкивается с проблемой с бонусом на депозит в размере €40, получая €80 бонусных денег и €0 реальных денег вместо ожидаемого распределения. Он пытается отменить бонус из-за неверной информации, предоставленной службой поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я специально спросил в чате, будет ли бонус на депозит в размере €40 не полностью зачислен на бонусный счет, а вместо этого, как всегда, €40 реальными деньгами и €40 бонусными деньгами. Мне сообщили, что бонус будет зачислен только один раз. Однако, вопреки тому, что было сказано, была зачислена двойная сумма бонуса, так что теперь у меня €80 бонусными деньгами и €0 реальными деньгами. Этого не может быть, не так ли? Если я получу неверную информацию, разве бонус не должен быть отменен, если я не захочу с ним играть? Кроме того, Тамара отказалась передать мою проблему менеджеру, заявив, что его нет. Пожалуйста, помогите мне, так как бонус скоро истекает — что мне теперь делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой harryfischer110182,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Leon Casino.

  • С нашей точки зрения, если вы хотите принять бонус, вам необходимо будет отыграть бонус.
  • С нашей точки зрения, в большинстве случаев не имеет значения, отображается ли баланс в виде бонусных денег или реальных денег плюс бонусные деньги, и мы не можем спорить с казино, чтобы оно изменило этот аспект работы бонуса.
  • Не могли бы вы поделиться своим разговором с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Ранее мне сказали, что если я внесу 35 с бонусом 100%, то получу 35 бонусных денег и, следовательно, 35 реальных денег без ограничений на максимальный вывод. Бонус имеет максимальные ограничения на вывод в размере 4-кратной суммы бонуса и может быть использован только на 5 слотах. Я внес 40 и получил 80 бонусных денег, но ранее мне говорили по-другому, я специально спросил перед внесением депозита и получил этот прикрепленный ответ. Так что теперь мне придется поставить 3200 для максимального вывода в размере 4-кратной суммы бонуса, я бы никогда не внес депозит ради такого предложения. И я не могу понять, почему служба поддержки больше не может удалить неиспользованный бонус, хотя они дали мне неверную информацию. И, по-видимому, нет менеджера, который когда-либо был бы доступен. Отправьте ваш неправильный ответ в виде скриншота. Большое спасибо за ваши усилия и быстрый ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

На основе вашего разговора, чат в реальном времени ответил, предоставив информацию о бонусе за матч. Я не могу сделать вывод, что казино обещало вам, что баланс будет разделен между реальным и денежным балансом из предоставленного вами разговора.

Вы начали отыгрывать бонус с момента вашего последнего поста?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях