ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Leon Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3,901 USD

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.03.2024 | Разрешено : 18.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины положил на свой счет в казино $1243, но не смог вывести свой выигрыш, поскольку единственный способ вывода средств — Webmani — был заблокирован в Украине. Несмотря на проверку его документов, казино предложило ему открыть счет в евро, с чем он не согласился. Игрок подтвердил, что на его счету в казино имеется 3901 доллар, накопленный без бонуса. После того, как мы пригласили казино изложить свою точку зрения, вопрос был решен. Игрок получил свои средства в полном объеме и выразил удовлетворение решением. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Мне нужна ваша помощь. Обо всем по порядку.

04 февраля я зарегистрировался на сайте казино, 12 и 16 февраля пополнил свой игровой счет по $1243.

Когда мне удалось немного выиграть и я захотел вывести свои средства, у меня возникли проблемы: единственным доступным для меня выводом на сайте казино был Webmani. Но вебмани заблокирован в моей стране проживания. Полагаю, в казино это знали. Я считаю абсолютно неправильным предлагать мне единственный возможный метод вывода средств, который является незаконным в моей стране.

22 февраля я отправил официальную жалобу в казино.

После этого казино прислало мне запрос на личные документы. Мои документы были успешно рассмотрены и проверены. Однако сейчас казино вообще не предоставляет никаких доступных методов для вывода.

Я снова обратился в казино, мне предложили открыть счет в евро, а текущий счет закрыть в долларах США.

Я считаю, что казино не имеет права навязывать мне открытие второго счета, а также не имеет права лишать меня возможности вывода средств.

Прошу казино зачислить мой баланс на реквизиты, с которых были сделаны депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шрибл0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 3901 доллар США (сумма спора)?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Да, верно, на моем счету в казино есть 3901 доллар. Выигрыши накапливаются без бонусов.

Я отправил вам письмо на kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Sribl0, за сотрудничество. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Шрибл0!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет! Итак, мой вопрос решен. Мне больше не нужна помощь. Казино помогло мне получить деньги. Деньги я получил в полном объеме.

Спасибо, что разобрались с этим. Никаких претензий к казино здесь нет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шрибл0,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях