Leon Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Меня зовут Паво С****,

номер счета (759****8) Леон бет

Я играл на сайте Leon.bet, на сайте я подтвердил свой аккаунт и все прошло гладко, я внес депозит и снял без проблем, затем я попытался снять большую сумму, и они заблокировали ее, они сказали мне, что мне нужно предоставить официальный банк отчет за 29 ОКТЯБРЯ 2022 года, поэтому я предоставил его, и они сказали, что нет, там не отображается 29 октября, и я сказал да, потому что 29 октября была суббота, а банки закрыты на выходные, поэтому все транзакции были совершены выходные будут доступны на следующий рабочий день, поэтому я сказал им сравнить все мои депозиты, сделанные 29 октября, сравните с моей официальной банковской выпиской за 31 октября, потому что все они совпадают, и они сказали, что нам не нужно 29 октября, но я не могу предоставить этот день, потому что это была суббота, и они не поймут, и я очень расстроен, потому что они вообще не хотят ничего для меня делать. Последняя надежда, которая у меня была, я пошел в свой банк, и менеджер подробно изучил каждую транзакцию и показал, что на самом деле она была отправлена им, а затем поместил все это в формате PDF, и я загрузил свои документы, и они говорят, что нет. не показывает там 29 октября, и я сказал, что да, это делает его самым четким, показывает дату и время и любую другую необходимую информацию, и они все еще отказываются платить мне.

Уважаемый сабирпаво,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего последнего депозита кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я представил все свои документы, и они очень четкие и содержат все необходимые доказательства.

Удалите мою жалобу, пожалуйста

Они решили мои проблемы, слава богу

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sabirpavo, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру