ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Leon Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: Can$300

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.12.2022 | Дело закрыто : 09.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снял 435 долларов около 1 месяца назад, теперь я хочу снять 300 долларов, и мне нужно вернуть документы, подтверждающие банковскую выписку, я отправил эти документы 3 раза, и они не хотят меня проверять.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jonathanlaberge1051,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Правильно ли я понимаю, что ваша предыдущая проблема с этим казино была успешно решена?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя последняя проблема с этим казино была решена, теперь оно запрашивает у меня вторую проверку, а также мои банковские выписки, меня отправляют к ним, и они попросили у меня одну за декабрь, у меня нет доступа к раскрытию этого месяца, потому что месяц еще не закончился.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, jonathanlaberge1051, за ответ. Не могли бы вы сообщить, если вас проинформировало казино, зачем нужна выписка за декабрь? Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в этом месяце?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jonathanlaberge1051,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях