Leon Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Предоставил проверку в соответствии с запросом, затем попытался вывести средства, и мне сказали, что мне нужно обновить свое имя, чтобы оно соответствовало имени профессора. Связался с чатом, который был груб и не подтвердил, почему я получил это сообщение, когда я указал правильное имя и фамилию при регистрации, а в моих водительских правах были одинаковые имя и фамилия. Агент закрыл чат и сказал поговорить с отделом безопасности

Уважаемый Мумовфор!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего имени и фамилии кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

у меня были проблемы с тем, что они не помогали, и система продолжала просить меня обновить имя. Я написал по электронной почте, и об этом позаботились, и мне посоветовали проверить учетную запись безопасности и сделать вывод. Я зашел в интернет, чтобы снять деньги, и нам нужно больше документов. Им нужна выписка с банковского счета, показывающая депозит, сделанный Леону Казинку, но я использовал электронный перевод, поэтому в моей выписке указаны только деньги, отправленные на Gigadat, и никогда не будет указано «Казино Леона». Я отправил им электронное письмо, полученное от Gigadat, с названием банка, моим именем и суммой, отправленной в Gigadat, с отметкой даты и времени. Это не было принято, и приемлема только выписка из банка. Я не могу получить выписку с банковского счета, показывающую депозит в Leon Casino, потому что при отправке электронного перевода всегда будет написано Gigadat? Значит, я никогда не смогу получить свой выигрыш?

Привет, вы можете закрыть дело. Я наконец-то поговорил с кем-то, кто наконец смог мне помочь. Спасибо за ваше время!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Mumovfor, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру