Leon Casino - Казино конфисковало выигрыш игрока.

Дорогой

Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и разочарование по поводу недавнего обращения со мной в вашем казино.

21 марта 2024 года я был очень рад выиграть значительную сумму в 165 000 рупий, играя на вашей платформе. Однако, к моему крайнему разочарованию, позже я обнаружил, что все мои выигрыши были конфискованы под предлогом предполагаемого мошенничества и создания дублирующих учетных записей.

Хочу подчеркнуть, что уже много лет являюсь лояльным и честным игроком в вашем казино. Моя учетная запись и документы были должным образом проверены, и я всегда соблюдал ваши условия без каких-либо нарушений.

Поэтому крайне несправедливо и неприемлемо, чтобы мой выигрыш был произвольно конфискован без каких-либо конкретных доказательств правонарушений с моей стороны. Я твердо убежден, что это действие является явным нарушением доверия и справедливости, которое подрывает репутацию вашего уважаемого учреждения.

Я прошу тщательного рассмотрения моего дела и прозрачного объяснения конфискации моего выигрыша. Кроме того, я ожидаю немедленного возврата 160620 рупий, которые по праву принадлежат мне.

Неспособность решить этот вопрос удовлетворительным образом вынудит меня передать мою жалобу в соответствующие регулирующие органы и обратиться в суд для защиты моих прав как игрока.

Я верю, что вы подойдете к этому вопросу с той срочностью и серьезностью, которых он заслуживает. Пожалуйста, свяжитесь со мной при первой же возможности, чтобы обсудить дальнейшие действия и предоставить решение.

У меня есть все доказательства выигрыша в funckytime, я выиграл деньги, которые они вычли, все мои деньги отдали только сумму депозита для вывода, я хочу справедливости, я хочу, чтобы мои деньги помогли мне

Дорогой Аджай9289,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Никаких шансов на тот же IP, уважаемый сэр.

Я выиграл на реальные деньги, которые были внесены на счет

Я отправил электронное письмо с записью экрана

Жду ответа

Большое спасибо, Ajay9289, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Пожалуйста, уже такая задержка

Почему вы, ребята, не отвечаете?

Дорогой Аджай9289,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Leon Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Леон,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Я думаю, они не ответят, это мошенники.

Привет, гуру казино!

Sumsub, ведущая служба онлайн-проверки, сочла документы, предоставленные клиентом, поддельными. Мы полагаемся на их опыт в этой области.

Мы ценим вашу помощь в разрешении этого дела.

С наилучшими пожеланиями,

Александр

Леон Специалист по соблюдению нормативных требований

Потом попросили селфи с документами, но сразу забрали все деньги.

Гуру казино, я думаю, вы так заняты, пожалуйста, также поддержите мою проблему, помогите мне получить мои деньги, благослови вас Бог

Дорогое казино Леон,

Не могли бы вы предоставить нам доказательства якобы поддельных документов?

Я буду ждать вашего ответа.

Такая задержка 😔😔😔

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я отправил вам письмо с доказательствами.

Благодарим вас за помощь в разрешении этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Александр

Леон Специалист по соблюдению нормативных требований

Почему такая задержка 😐😔😔😔

Привет, Аджай9289!

Я изучил доказательства, предоставленные казино, и стало ясно, что вы подделали свое удостоверение личности. Не могли бы вы это прокомментировать?

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой, я потерял оригинал документа, но у меня есть копия моего документа в низком качестве, поэтому я загрузил его для проверки, они говорят, что это подделка. Если вам нужен оригинал документа, я также могу его предоставить, но они не спрашивают, что списали все мои деньги и вернули весь мой депозит, потому что выигрыш большой, поэтому они заблокировали. Я готов предоставить еще один документ

Спасибо

Привет, Аджай9289!

Похоже, что вы предоставили удостоверения личности с одной и той же фотографией, но с разными именами, что рассматривается как нарушение правил и условий казино и мошенничество.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.