Игрок из Греции неоднократно открывал и закрывал счета в казино Leon. Они выразили недовольство деятельностью казино. Игрок сообщил о потере значительных сумм денег на нескольких счетах и заявил, что казино не отреагировало на запросы о закрытии или помощи в отношении игровой зависимости. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба будет закрыта из-за признания игроком того, что решение не может быть достигнуто.
Я открыл счет в Leon и в итоге потерял все свои деньги. Я закрыл счет и открыл еще шесть счетов; как только я закрываю один, они разрешают мне открыть другой. Я потерял деньги на всех счетах без каких-либо снятий. Они разорили меня поддельными играми, такими как игры от провайдера AGT. Они мошенники. Я прошу их закрыть счет, но они этого не делают. Если бы кто-то мог увидеть деньги, которые я внес, и прибыль, полученную этим казино, их бы закрыли и посадили в тюрьму. Я никогда не играл в худшем казино. Я хочу, чтобы какой-то ответственный орган закрыл этих мошенников. Я говорю вам с уверенностью, они мошенники.
Дорогой Цака,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Leon Casino.
Пожалуйста, поймите, что открытие нескольких счетов запрещено в большинстве онлайн-казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет, я открыл счет в Leon, на котором я потерял много денег, я сказал им закрыть его. С тех пор я открыл и закрыл 6 счетов, они позволили мне открыть и играть, и в результате я не выиграл ни разу ни в одном из них. Это мошенники, теперь на новый счет, на который я положил 1500 евро за 2 дня, они не закроют его и не ответят. Я не знаю, что делать с этим казино, я неоднократно говорил им, что у меня проблема с азартными играми. Это единственная компания, которая не имеет безопасности для игрока, они не должны были открывать мне счет снова, так как у меня зависимость, я потерял много денег, это казино - худшее из всех, что есть, я не знаю, что будет, у меня нет доступа ни к одному другому счету, если вы поищете их, вы увидите, что они со мной сделали, я не знаю, как я найду решение. Пожалуйста, составьте им список, они меня разорили, я тоже отправлял жалобы на другие казино, но я вам скажу, что на это казино точно нужно жаловаться...
Они не отвечают ни на одно из моих сообщений, потому что они свели меня с ума, и я ругался на них, я говорю вам, они свели меня с ума. У него 0 спинов. У этого казино фальшивые джекпоты на провайдере AGT. Если их провайдер проверит, они увидят, что это не их игры. Они так не играют. У игр этого провайдера есть воображаемый маленький джекпот, который во всех компаниях составляет 10 евро, там 500. Он никогда не открывается. Закройте это казино. Оно хочет жалобу.
Я хотел бы, чтобы вы сказали мне, что делать? Моя проблема в том, что в этой компании я проиграл деньги на 6 счетах, я закрываю один и открываю другой, и они оставляют меня в обычном режиме, в то время как я не получил никаких денег, они просто съедают меня на 1000 2000 евро без возврата денег. Я не играл в этом казино, эти деньги я бы предпочел сжечь, у них вообще нет возврата денег. На данный момент у меня нет связи, они мне ни за что не отвечают, я прошу у них бонус, и они мне его не дают. Я хочу, если возможно, узнать, сколько счетов они съели денег. Они мошенники, они мошенники, я говорю вам, послушайте меня, они банда мошенников. Заприте их в тюрьме, я хочу вернуть свои деньги.....
Они не идут на открытый диалог, когда они гангстеры.
Кто-нибудь поможет? Они не отвечают или это мошенники и я продолжаю терять деньги. Они закрыли все. Они мошенники. Они закрыли все. Они разорили меня. Мне нужна помощь. Можем ли мы найти мошенников?
Приношу глубокие извинения за поздний ответ.
Не могли бы вы переслать сообщение, в котором вы сообщили казино о своей игровой зависимости? Пожалуйста, включите любые ответы, которые вы получили от казино, если таковые имеются. Отправьте это доказательство на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Согласно разделу ответственной игры казино, казино предлагает самоисключение https://leon.casino/el-gr/responsible-gambling
Самоисключение
Если вам нужен перерыв в азартных играх онлайн, мы предоставляем функцию самоисключения, доступ к которой вы можете получить на странице «Управление лимитами депозитов». Если вы установите лимит депозита на 0 со сроком действия шесть месяцев, это будет означать временное самоисключение, и наша система не позволит вам снять его, пока не истечет 6-месячный период. Если вы установите лимит депозита на '0' на неопределенный срок, это будет означать постоянное самоисключение, фактически запрещающее вам играть на сайте. наш сайт навсегда.
Самоисключение — это мощный инструмент вмешательства, когда проблема становится компульсивной. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов, если вам нужна дополнительная информация или помощь в управлении лимитами вашего счета. Вы можете запросить самоисключение, отправив письменное уведомление в нашу службу поддержки, и мы немедленно разберемся с этим. Пожалуйста, помните, что вы не можете запросить снятие лимитов депозита или ставок до истечения срока их действия.
Полное самоисключение
Клиенты, которые осознали, что их азартные игры стали проблемой, и желают навсегда исключить себя из участия в дальнейших азартных играх, могут сделать это, отправив в Комиссию полную форму запроса на самоисключение с требуемой личной информацией и официальным документом, удостоверяющим личность. Пожалуйста, внимательно прочтите эту форму перед ее отправкой. После проверки вашего запроса Комиссия предпримет необходимые шаги, чтобы навсегда запретить вам посещать все интерактивные игровые сайты, лицензированные и регулируемые Комиссией.
После вступления в силу ваше добровольное самоисключение становится ПОСТОЯННЫМ И НЕИЗМЕНИМЫМ.
Если вы еще не решили использовать этот инструмент, я бы рекомендовал вам воспользоваться им немедленно.
Я буду ждать вашего ответа.
Закройте жалобу в любом случае, с казино вы ничего не добьетесь. Все, что вам нужно сделать, это написать нормальные отзывы, чтобы никто не играл в этом казино. Они посмели закрыть мой счет, пока они ели мои деньги на всех своих счетах. Вот что они сделали со мной. Они забрали у меня много денег. И поскольку они мошенники, они не закрывают казино навсегда, только на полгода.
Спасибо за ваш ответ.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
