ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Счет игрока закрыт, выигрыш конфискован.

Leon Casino - Счет игрока закрыт, выигрыш конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 746 S/.

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 2h 54m 29s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Перу столкнулся с закрытием счета и обвинениями в отмывании денег после подачи различных проверочных документов для вывода своего выигрыша. Он считает эти обвинения необоснованными и требует вернуть свой выигрыш, а также возможность вывести весь свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

ДОБРОЕ УТРО, 10 ОКТЯБРЯ Я СОЗДАЛ СВОЙ АККАУНТ LEON. Я ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИЗ ПЕРУ. Я СДЕЛАЛ СВОЙ ПЕРВЫЙ ДЕПОЗИТ В РАЗМЕРЕ 500 PEN И ИГРАЛ ОБЫЧНО В РАЗНЫХ СОБЫТИЯХ, ВКЛЮЧАЯ СПОРТИВНЫЕ И LIVE КАЗИНО, СУМЕЯ ПОЛУЧИТЬ ОБЩИЙ БАЛАНС В РАЗМЕРЕ 1219 СОЛЕ. Я ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ, А ПОТОМ ОНИ НАЧАЛИ ТРЕБОВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ.

1.- Я ПРИКРЕПИЛ ФОТОГРАФИЮ МОЕГО DNI - ДОКУМЕНТА, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ

2.- Я ПРИКРЕПИЛ СЕЛФИ С ДОКУМЕНТОМ, УДОСТОВЕРЯЮЩИМ ЛИЧНОСТЬ. СЕЛФИ С МОИМ ПК, ПОКАЗЫВАЮЩИМ МОЙ ИДЕНТИФИКАТОР ИГРОКА.

3.- И ОНИ ПОТРЕБОВАЛИ ВЫПИСКУ ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА, ПОКАЗЫВАЮЩУЮ МОИ ДЕПОЗИТЫ ЛЕОНУ.


Я ПРИКРЕПИЛ ЕГО ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, 2 НОЯБРЯ, ПОСКОЛЬКУ БАНКИ ВЫДАЮТ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ТОЛЬКО В КОНЦЕ МЕСЯЦА.

ОРИГИНАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.


Я БЫЛ УДИВЛЕН, ПОЛУЧИВ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ИНФОРМИРУЮЩЕЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И ПРЕДПОЛАГАЕМОМ МОШЕННИЧЕСТВЕ С ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ, ПО КОТОРОМУ ОНИ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НИКАКИХ ДАЛЬНЕЙШИХ ОБЪЯСНЕНИЙ, СОВЕРШЕННО НЕУТОМИТЕЛЬНОЕ И НЕОБОСНОВАННОЕ ОБВИНЕНИЕ, ПОСКОЛЬКУ ДЕПОЗИТЫ БЫЛИ СДЕЛАНЫ С МОЕГО СОБСТВЕННОГО СЧЕТА, И ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ МИНИМАЛЬНЫМИ СУММАМИ, 500 PEN = 150 USD. ОНИ КОНФИСКОВАЛИ МОЙ ВЫИГРЫШ И ВЫЧИТАЮТ 5% ИЗ МОИХ ДЕПОЗИТОВ. НИКАКОГО РЕШЕНИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНО. Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА СВОГО ВЫИГРЫША И РАЗРЕШЕНИЯ ВЫВЕСТИ ВСЮ СУММУ МОИХ ДЕНЕГ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Juliopalomino0505,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Leon Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Вас когда-нибудь банили в каком-либо онлайн-казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Juliopalomino0505!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый день, извините, что отвечаю только что. 1.- Проверка началась примерно 14 октября, они попросили меня предоставить фотографии, селфи с моим документом, с письменным листом, селфи со вторым мобильным телефоном, где мое удостоверение личности подтверждает, что я игрок, все было выполнено, и в конце они запросили ВЫПИСКУ ИЗ БАНКА для подтверждения депозитов, которую я быстро прикрепил СКРИНШОТЫ, ПЛАТЕЖНЫЕ ВАУЧЕРЫ, все для подтверждения того, что платежи были сделаны с моего собственного счета, на что они отклонили информацию и запросили ВЫПИСКУ да или да, в ПЕРУ банки выдают выписки только в конце месяца, поэтому мне пришлось ждать до конца октября, чтобы ПРИКРЕПИТЬ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ФАЙЛ PDF. который я прикрепил, и через несколько минут они заморозили мой счет, они позволили мне только снять мои внесенные деньги и конфисковали мой заработок, заявив об отмывании денег, что является полной ложью.


2- Раньше у меня никогда не было проблем ни с одним другим казино или букмекерской конторой, наоборот, у меня есть аккаунты на разных платформах, где я должен пройти верификацию, и я могу продолжать играть без каких-либо проблем. Это первый раз, когда такая компания, как LEON, обвиняет меня в этом.


3. У меня больше нет доступа к моей учетной записи в Интернете, я могу общаться только по электронной почте, на которую они отвечают, когда захотят, и указывают, что дата ответа не указана, и что расследованием занимается отдел.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Это ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой Juliopalomino0505,

Можно ли переслать те же документы nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях