Игрок из Греции считает, что казино конфисковало весь его баланс. Позже мы узнали, что баланс был потерян во время игры. Хотя игрок утверждает, что в то время он не играл, мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что было бы почти невозможно доказать, что это сделал кто-то другой.
я часто играю в этом казино, сегодня я набрал около 800, и у меня есть немного евро... я играл в ворота олимпа, и это принесло мне большой выигрыш... после этого выигрыша я выключаю свой мобильный телефон, я иду делать кое-что работает, а через полчаса после того, как я его открыл, там не было денег .... я связался с ними, и они говорят мне, что я съел их в других играх, что не так ... они просто украли мои деньги через их система, и теперь они играют трюки. .. Я просто подаю официальную жалобу 
Уважаемый panosk77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, у меня не было ничего из бонусов и т.д. Я играл на свои деньги, я набрал довольно большую сумму... потом я выключил свой мобильник и через полчаса в нем ничего не было, я также прислали видео моей истории и все такое, и они говорят мне, что я играл, но в игры .... хотя я не играл ни в какие игры ... теперь, к сожалению, у меня нет сохраненного чата
Спасибо за ответ, panosk77. Прошу прощения, но доказать, что это сделало казино (или кто-то другой), или узнать, кто получил доступ к вашей учетной записи, практически невозможно.
Если ваш логин был скомпрометирован, и вы считаете, что кто-то еще играл с вашими средствами, мы мало что можем для вас сделать. К сожалению, киберпреступления происходят все чаще и чаще, и единственный совет, который мы можем дать всем игрокам, — быть особенно осторожными с подозрительными электронными письмами и защищать данные для входа.
Более того, доказательством того, что третье лицо заходило на ваш счет в казино, должны заниматься органы, такие как полиция, а не наш форум. Это значительная сумма, и весь инцидент следует квалифицировать как киберпреступление. К сожалению, у нас нет ресурсов для расследования таких случаев.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Я понимаю ваше разочарование, но, как я уже сказал, будет очень сложно доказать, что кто-то еще получил доступ к вашей учетной записи и играл с вашими средствами.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
