ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Вывод игрока был отклонен.

Leon Casino - Вывод игрока был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.10.2023 | Разрешено : 20.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом 597 евро из онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки и предоставление всех необходимых документов для проверки, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Игроку неясно, почему его документы не были приняты. После нескольких разговоров со службой поддержки казино его личность наконец была подтверждена. Следовательно, игрок смог успешно вывести свой выигрыш. Проблема была решена, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снял 597 евро и выполнил все необходимые процедуры проверки личности, чтобы получить свои деньги, но все мои попытки были отклонены без причины. Я даже предоставил четкие фотографии и предоставил все необходимые документы. Тем не менее, представитель службы поддержки клиентов не смог предложить решение, гарантирующее, что я получу свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Стерц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Leon.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, доступен ли вам ваш счет в казино?
  • Был ли процесс проверки успешно завершен? Все ли ваши документы приняты?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Не могли бы вы переслать свою переписку с казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер,


У меня есть доступ к моей учетной записи

Мои документы не были приняты, и я не знаю, почему, хотя я отправил им более 10 раз чистые и четкие фотографии, игры, в которые я играл, были дерьмовыми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Идентификация была произведена после неоднократного общения со службой поддержки, поэтому я отменяю жалобу, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что вам удалось успешно вывести свой выигрыш? Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sterz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я получил свой выигрыш, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Стерц,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях