ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Вывод средств через Skrill не разрешен в стране игрока.

Leon Casino - Вывод средств через Skrill не разрешен в стране игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 443 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.11.2023 | Разрешено : 11.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии не может вывести выигрыш, поскольку казино утверждает, что Skrill, метод, используемый для внесения депозита, недоступен в его стране. Кроме того, игроку запрещено использовать другие способы вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит с помощью Skrill. При попытке вывода средств я получаю сообщение об ошибке, что Skrill недоступен в моей стране. По данным чата, требуется обновление от Skrill, хотя неизвестно, когда это обновление будет проведено.


Мне также не разрешено снимать средства другими способами. По сути, это означает, что у меня нет доступного метода вывода средств и, следовательно, я не могу запросить вывод средств.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая DiePartei,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У меня нет (!) возможности вывода средств. Я предлагал сделать перевод с помощью криптовалюты или банка, но ничего не работает.


Аккаунт подтвержден.


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо DiePartei за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо!


Так Питер свяжется со мной по электронной почте?


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо DiePartei за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Leon Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема со способом оплаты и как мы можем помочь игроку вывести свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru!


Я попросил своих коллег разобраться в этом деле. Я буду держать вас в курсе прогресса.


С наилучшими пожеланиями,

Александр

Сотрудник по соблюдению требований LeonGaming

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет!


Я получил следующее сообщение:


Привет, Дитмар!

Вывод средств через Skrill на данный момент недоступен. Пожалуйста, сделайте вывод средств, например, через Neteller.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами снова! Спасибо!

Могу ли я еще что-нибудь сделать для тебя?



Он просто не работает, как Skrill, такое же сообщение об ошибке (недоступно в моей стране).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Обновлять. Казино запросило мой биткойн-адрес 3 дня назад, но ничего не было выплачено...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мы ждем, пока платежная система обработает платеж клиента по нашему запросу. Приносим извинения за любую задержку.


С наилучшими пожеланиями,

Александр

Сотрудник по соблюдению требований LeonGaming

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Деньги были переведены в пятницу с использованием биткойнов. Большое спасибо за помощь.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая DiePartei,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях