Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Leon Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 32,127 INR
Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 31700 индийских рупий в Leonbet 26 апреля 2023 года. Я делал ставки в реальном времени в казино и на спорт, а игровой автомат составлял около 40000 индийских рупий. все,В повторном чате кто-то просил меня немного поиграть кто-то моя учетная запись проверена и я не использовал никаких бонусов,условие срока Leonbet я должен был делать ставки в живом казино, спорте, слоте с полным депозитом, но после всего вывод был отменен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sita1215g!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мой вывод был отменен 3 раза, и меня просят сделать ставку, хотя я сыграл всю сумму депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, sita1215g. Казино дало вам эти инструкции? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, это одно из самых основных правил AML (противодействие отмыванию денег), и мы не можем наказывать казино за то, что оно просит вас выполнить требования по отыгрышу депозита.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы всю внесенную сумму до запроса на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сыграл больше, чем полная сумма депозита
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sita1215g,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
