ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Запрос игрока на вывод средств отменен без объяснения причин.

Leon Casino - Запрос игрока на вывод средств отменен без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.03.2024 | Дело закрыто : 06.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции был запрос на вывод средств на сумму 250 евро, который был отменен без объяснения причин, несмотря на успешный вывод средств в прошлом и завершение проверки аккаунта. Казино не сообщило об отмене. Несмотря на наши попытки связаться и собрать дополнительную информацию, игрок не ответил на наши сообщения. Таким образом, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств на сумму 250 евро без каких-либо бонусов, и мой запрос был отменен. Сначала мне сказали, что дело в обработке, а когда я вчера спросил об этом, мне сообщили, что мой запрос был отменен и деньги вернулись на мой счет. Я не получил никакого сообщения, а вывод средств был начат в прошлую субботу. Они не сообщили мне причину отмены, несмотря на то, что сказали, что до позавчера все было хорошо. Можете ли вы помочь мне с этим вопросом? Я уже не первый раз вывожу средства в Leon и ранее уже проходил верификацию своего аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой пенницамари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Получали ли вы ранее кэшаут от казино?
  • Вы запросили новый вывод средств? Ожидает ли он рассмотрения в вашем аккаунте?
  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pennytsamari!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях