Привет.
Я зарегистрировался в этом казино 20 сентября 2023 года. Я внес 500 евро для старта и получил бонус для хайроллеров. Я выполнил требования по отыгрышу бонуса хайроллеров, инициировал вывод средств и предоставил необходимые документы для проверки KYC. Документы прошли процедуру проверки.
Я продолжал играть как на наличные, так и на бонусные средства. Кроме того, у меня было два крупных вывода средств, которые были одобрены, и я получил средства. С момента моего последнего вывода я внес 600 евро наличными RAW, затем увеличил его до 800 евро и инициировал еще один вывод. Однако этот вывод был отклонен, и они попросили сделать селфи с моим удостоверением личности и подтверждением источника внесенных денег, поскольку они не верят, что они были получены в результате законной деятельности.
Я объяснил, что я создатель цифрового контента и работаю фрилансером. У меня нет договоров с клиентами. Обычно я выставляю счета своим клиентам, и они переводят оплату на основании счета. Я отправил им счет для одного из моих клиентов и официальную банковскую выписку Revolut, подтверждающую, что я получил деньги от моего клиента. Поэтому мой доход легален. Никаких других документов я предоставить не могу. Я плачу налоги как физическое лицо в своей стране, соблюдая соответствующие законы.
Более того, то, что они от меня просят, кажется сюрреалистичным, потому что я использовал деньги, которые выиграл в казино, для внесения депозита и, по сути, играл на них. Поэтому о какой-либо незаконной деятельности не может быть и речи.
Это не что иное, как они пытаются не платить мне эту сумму, потому что я умный игрок, который выиграл больше, чем проиграл, и они ссылаются на произвольные причины для удержания выплаты.
Я хотел бы обратиться за помощью к Casino.guru. Я играл во многих казино, рекомендованных Casino.guru, и ни одно из них не относилось ко мне подобным образом, не обвиняло меня в мошенничестве и не ставило под сомнение законность моего дохода.
Я приложил скриншоты движения денег на моем счете в казино.
Hello.
I registered with this casino on September 20, 2023. I deposited 500 euros to start and claimed the High Roller bonus. I completed the wagering requirements for the High Roller bonus, initiated a withdrawal, and submitted the necessary documents for KYC verification. The documents passed the verification process.
I continued to play with both RAW cash and bonus funds. Additionally, I had two larger withdrawals that were approved, and I received the funds. Since my last withdrawal, I deposited 600 euros in RAW cash, then increased it to 800 euros and initiated another withdrawal. However, this withdrawal was rejected, and they asked for a selfie with my ID card and proof of the source of the deposited money because they do not believe it was obtained from legal activities.
I explained that I am a digital content creator who works as a freelancer. I do not have contracts with clients. I usually provide invoices to my clients, and they transfer the payment based on the invoice. I sent them an invoice for one of my clients and an official Revolut bank statement that confirms I received the money from my client. Therefore, my income is legal. I cannot provide any other documents. I pay taxes as an individual in my country, following the appropriate laws.
Furthermore, what they are asking from me seems surreal because I used the money I won in the casino to deposit and essentially played with that. Therefore, any illegal activity is out of the question.
This is nothing more than them trying to avoid paying me this amount because I am a smart player who has won more than lost, and they are citing arbitrary reasons to withhold the payment.
I would like to request the assistance of casino.guru. I have played at many casinos recommended by casino.guru, and none of them have treated me this way, accused me of cheating, or questioned the legality of my income.
I have attached screenshots of the money movements in my casino account.
Автоматический перевод: