Игрок жалуется, что не получила бонус на депозит, и казино требует, чтобы она снова внесла депозит. Финские игроки не имеют права на получение бонусов, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Здравствуйте, я зарегистрировалась в казино и сделала депозит 20€. Так же мне предоставили бонус 100%. Но на счёт бонус не добавили. Когда я связалась в чате, сказали чтобы я заново сделала депозит.Хочу сказать, чтобы не регистрировались в этом казино, так как начиная с первого депозита- обман. Спасибо
Дорогая Татьяна,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Поскольку вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы подтвердить, что бонус все еще не был зачислен?
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Бонус не был зачислен. Мне сказали внести снова 20€ и написать им в чат
Я думаю, что они нечестно поступили и надо убрать из настроек, что дают бонус на депозит 100%. Так как его не дали. Спасибо
Татьяна, спасибо за ответ. Я проверил Бонусные условия и положения казино ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«Игроки из Финляндии не могут получать бонусы за депозит»
К сожалению, в этом случае мы ничего не можем для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам найти какое-нибудь другое казино, где финские игроки могут использовать бонусы на депозит. Вы можете ознакомиться с нашим списком бонусов, и, возможно, вы узнаете что-нибудь интересное:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе мы отклоним эту жалобу.
Если вы имеете в виду наш обзор, я сразу же пошел проверить, верна ли наша информация, чтобы никто другой игрок не был сбит с толку, и я обнаружил, что Финляндии нет в нашем списке стран с ограниченным доступом для бонусов на депозит, поэтому Я починил это.
Могу ли я что-нибудь еще сделать для вас в связи с этой жалобой, Татьяна?
Нет, спасибо. Такая же схема с казино partycasino. Бонус 100% не получен в Финляндии
Мне очень жаль слышать о ваших трудностях, вызванных неверной информацией на нашем веб-сайте. В настоящее время в нашей базе данных более 2000 казино. Мы очень стараемся поддерживать отзывы в актуальном состоянии, но это сложная задача. Приносим извинения за неудобства и сообщаем, что недавно мы обновили информацию о казино.
Кроме того, я попросил нашу группу по работе с данными проверить все рекомендованные нами казино и бонусы для финских игроков, чтобы не предлагать бонусы для Финляндии, которых там нет.
Спасибо за вашу помощь в улучшении Casino Guru.
Если я могу еще что-нибудь сделать для вас, пожалуйста, дайте мне знать.
После сбора всей необходимой информации мы закрываем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с получением желаемого бонуса, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.