Игрок жалуется, что не получила бонус на депозит, и казино требует, чтобы она снова внесла депозит. Финские игроки не имеют права на получение бонусов, поэтому мы отклонили эту жалобу.
The player is complaining she didn’t receive a Deposit bonus, and the casino wanted her to deposit again. Finnish players are not eligible for receiving bonuses, therefore we rejected this complaint.
Игрок жалуется, что не получила бонус на депозит, и казино требует, чтобы она снова внесла депозит. Финские игроки не имеют права на получение бонусов, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Здравствуйте, я зарегистрировалась в казино и сделала депозит 20€. Так же мне предоставили бонус 100%. Но на счёт бонус не добавили. Когда я связалась в чате, сказали чтобы я заново сделала депозит.Хочу сказать, чтобы не регистрировались в этом казино, так как начиная с первого депозита- обман. Спасибо
Hello, I registered at the casino and made a 20 € deposit. I was also given a 100% bonus. But the bonus was not added to the account. When I contacted in the chat, they told me to make a deposit again. I want to say not to register at this casino, since starting from the first deposit is a fraud. thank
Здравствуйте, я зарегистрировалась в казино и сделала депозит 20€. Так же мне предоставили бонус 100%. Но на счёт бонус не добавили. Когда я связалась в чате, сказали чтобы я заново сделала депозит.Хочу сказать, чтобы не регистрировались в этом казино, так как начиная с первого депозита- обман. Спасибо
Дорогая Татьяна,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Поскольку вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы подтвердить, что бонус все еще не был зачислен?
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Dear Tatiana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm the bonus still hasn’t been credited?
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Бонус не был зачислен. Мне сказали внести снова 20€ и написать им в чат
The bonus has not been credited. I was told to deposit 20 € again and write to them in the chat
Бонус не был зачислен. Мне сказали внести снова 20€ и написать им в чат
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Я думаю, что они нечестно поступили и надо убрать из настроек, что дают бонус на депозит 100%. Так как его не дали. Спасибо
I think that they acted dishonestly and should be removed from the settings, which give a 100% deposit bonus. Since he was not given. thank
Я думаю, что они нечестно поступили и надо убрать из настроек, что дают бонус на депозит 100%. Так как его не дали. Спасибо
Татьяна, спасибо за ответ. Я проверил Бонусные условия и положения казино ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«Игроки из Финляндии не могут получать бонусы за депозит»
К сожалению, в этом случае мы ничего не можем для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам найти какое-нибудь другое казино, где финские игроки могут использовать бонусы на депозит. Вы можете ознакомиться с нашим списком бонусов, и, возможно, вы узнаете что-нибудь интересное:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе мы отклоним эту жалобу.
Tatiana, thank you for your reply. I checked the casino's Bonus T&Cs (https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions) and I found this:
"Players from Finland are excluded from receiving any deposit bonuses"
Unfortunately, in this case there is nothing we can do for you in this case. I can only recommend you finding out some other casino, where Finnish players can redeem deposit bonuses. You can check out our list of bonuses and maybe you will find out something interesting:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint.
Спасибо, что изменили Настройки казино🙂
Thank you for having changed the casino settings 🙂
Спасибо, что изменили Настройки казино🙂
Если вы имеете в виду наш обзор, я сразу же пошел проверить, верна ли наша информация, чтобы никто другой игрок не был сбит с толку, и я обнаружил, что Финляндии нет в нашем списке стран с ограниченным доступом для бонусов на депозит, поэтому Я починил это.
Могу ли я что-нибудь еще сделать для вас в связи с этой жалобой, Татьяна?
If you are referring to our review, I went right away to check if our information is correct, so no other player will be confused by this, and I found out that Finland wasn't in our list of restricted countries for deposit bonuses, so I fixed it.
Is there anything else I could do for you regarding this complaint, Tatiana?
Нет, спасибо. Такая же схема с казино partycasino. Бонус 100% не получен в Финляндии
No thanks. It's the same with partycasino casinos. Bonus 100% not received in Finland
Нет, спасибо. Такая же схема с казино partycasino. Бонус 100% не получен в Финляндии
Мне очень жаль слышать о ваших трудностях, вызванных неверной информацией на нашем веб-сайте. В настоящее время в нашей базе данных более 2000 казино. Мы очень стараемся поддерживать отзывы в актуальном состоянии, но это сложная задача. Приносим извинения за неудобства и сообщаем, что недавно мы обновили информацию о казино.
Кроме того, я попросил нашу группу по работе с данными проверить все рекомендованные нами казино и бонусы для финских игроков, чтобы не предлагать бонусы для Финляндии, которых там нет.
Спасибо за вашу помощь в улучшении Casino Guru.
Если я могу еще что-нибудь сделать для вас, пожалуйста, дайте мне знать.
I'm sorry to hear about your difficulties caused by the wrong information on our website. We currently have over 2000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and inform you that we recently updated the information about the casino.
Also, I asked our data team to check all our recommended casinos and recommended bonuses for Finnish players to avoid promoting bonuses for Finland that are not available there.
Thank you for your help making Casino Guru better.
If there is anything else I could do for you, please let me know.
После сбора всей необходимой информации мы закрываем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с получением желаемого бонуса, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
After gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with receiving your desired bonus, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.