ГлавнаяЖалобыLoki Casino - Баланс игрока не был зачислен. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.

Loki Casino - Баланс игрока не был зачислен. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Loki Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.10.2021 | Разрешено : 22.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Баланс игрока от выигрыша рулетки не был начислен из-за ошибки в игре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вчера вечером со среды на четверг я играл в скоростную рулетку, принадлежащую провайдеру Evolution, когда в одной из сделанных мной ставок (51 €) выпало число 26, а я сделал ставку на число 26.


Только число, отмеченное программным обеспечением в таблице, было 16, и в итоге было выплачено 16, а не 26.


Сразу пришло сообщение от поддержки, что ошибку исправят, но ничего. Я связался со службой поддержки игры и получил указание, что да, будет ошибка и что сумма будет зачислена на мой счет, однако по прошествии более 40 часов эта сумма все еще не зачисляется, и мое казино также не принимает ее. Хотя у меня хорошие отношения с этим казино, я расстроен всей этой ситуацией, так как на следующий день я проиграл более 2400 евро в той же игре, и это никого не волнует.

Итак, я хочу вернуть свои деньги, которые я собирался выиграть, потому что я поставил на эту игру еще одну компенсацию за время ожидания, которое я провел без этих денег. Все стоит 500 евро. В противном случае я потребую вернуть деньги, проигранные вчера в той игре, так как считаю это мошенничеством. Я буду готов довести это до последних последствий. Вместе с прилагаемыми доказательствами, взятыми именно в момент возникновения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хорхе,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Связан ли провайдер проблемной игры или казино? Через какое время после ошибки вы связались с казино и когда обещали какую-то компенсацию?

Обратите внимание, что на устранение подобных проблем может потребоваться больше времени, так как больше игроков могло столкнуться с такой же проблемой, поэтому казино должно найти каждый отдельный журнал, чтобы выплатить все убытки из-за ошибки.

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ситуация разрешена! Я понимаю, что жалоба закрыта.


Казино Loki, как всегда, проявило эффектное отношение и сумело разобраться с теми, кто допустил ошибку (Провайдер)


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хорхе,

Большое спасибо за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях