The player from Nigeria encounters problems with Loot.bet after requesting a $200 withdrawal, which remains pending for over a week. The website then displays "under maintenance" for more than two weeks and is currently down, leaving him with approximately $300 stuck in his account.
Игрок из Нигерии столкнулся с проблемами на Loot.bet после запроса на вывод $200, который оставался в ожидании более недели. Затем сайт отображал статус «на обслуживании» более двух недель и в настоящее время не работает, оставив его с примерно $300, застрявшими на его счете.
Я начал использовать Loot.bet в прошлом году. Мне понравилась платформа. Я играл, вносил депозиты и выводил деньги без проблем до января этого года 2025 года, когда я запросил вывод $200 (часть моего баланса) больше недели, он был в ожидании, что было странно. Я терпеливо думал, что это из-за празднования Рождества. Я испугался, когда сайт начал показывать «на обслуживании» больше 2 недель. Прямо сейчас сайт не работает, он больше не открывается, и у меня там застряло около $300.
I started using Loot.bet last year. I enjoyed the platform. I have been playing, depositing and withdrawing without issues until January this year 2025 when I requested for withdrawal $200 (part of my balance) for more than a week it was pending which was strange. I was patient thinking it was due to the Xmas celebration. I became scared when the website started showing "under maintenance" for more than 2 weeks. Right now the website is currently down, it's no longer opening and I have around $300 stuck in there.
Привет, Devino08,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино LOOT.BET.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Hello Devino08,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LOOT.BET Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Мой аккаунт полностью верифицирован с 2024 года.
Я выводил средства без проблем до января 2025 года, затем мой вывод оставался в состоянии ожидания, пока сайт не был закрыт и по сей день.
Я пытался связаться со службой поддержки клиентов. Я общался с ними в чате и отправлял электронные письма, но ответа не было.
У меня нет сохраненных конверсий, так как они не вышли в сеть, чтобы ответить на мои сообщения.
My account is fully verified since the year 2024.
I have been withdrawing without issues until January 2025 when my withdrawal remained pending until the website went down till date.
I have been trying to contact customer support. I have chatted them in live chat and sent emails but no reply.
I have no saved conversion due to they haven't come online to reply my messages.
Большое спасибо, Devino08, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( martina.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Devino08, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martina (martina.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Дорогой Devino08,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать об этой вашей проблеме. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино LOOT.BET присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы сообщить, как казино будет осуществлять процесс вывода средств игроком и когда он будет обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Dear Devino08,
My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your issue. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite LOOT.BET Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino representative, could you please state how will the casino handle the process of the player's withdrawal and when it will be processed?
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Дорогой Devino08,
Извините за долгое ожидание, но поскольку казино все еще закрыто, а поддержка недоступна, мы пока не смогли получить никаких разъяснений с их стороны. В настоящее время мы все еще пытаемся связаться с представителями казино и обсуждаем проблему внутри компании. Я сообщу вам, если будут какие-либо обновления.
Благодарим вас за терпение.
Dear Devino08,
I am sorry for long waiting period, but since the casino still appears to be closed and support unreachable, we were not able to get any clarification from their side yet. Currently, we are still trying to get in touch with the casino representatives, and discussing the issue internally. I will inform you, if there are any updates.
Thank you for your patience.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
