ГлавнаяЖалобыLord of the Spins Casino - Снятие игрока отложено.

Lord of the Spins Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 2,151.81 EUR

Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.11.2020 | Разрешено : 25.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании пытается вывести свой выигрыш. Жалоба была урегулирована, поскольку игрок успешно получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Получите электронное письмо, подтверждающее, что платеж был одобрен 1 ноября, так называемая финансовая команда в казино сообщает, что они заплатили 6-го числа, а сейчас 17-го числа, а средства все еще не получены. Они утверждают, что это проверка соблюдения требований банка, но, похоже, это не так, и мне ежедневно говорят, что когда у нас будет обновление, мы сообщим вам. Средства, которые привели к выигрышу, были соответственно списаны с моего счета. Я никогда раньше не сталкивался с подобным, и я чувствую, что они по какой-то причине удерживают мой выигрыш. Они несколько раз говорили со мной, говоря, что мы заплатим вам, но все равно ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы получили это сообщение от Марка:


«Да, совершил несколько успешных выводов средств, никогда раньше не было проблем с ними, общался через службу живого чата в течение последних 10 дней, совсем недавно вчера, чтобы сообщить, что менеджер изучает дела, и проверить снова сегодня утром»


Большое спасибо, Марк, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.


Кроме того, я хотел бы попросить в будущем отвечать на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какие-либо дополнительные сообщения. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Lord of the Spins Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги в итоге были получены через 3 недели после того, как они сказали, что заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, что обратились к нам, и мы рады, что Марк получил свои средства.


К сожалению, платежные системы столкнулись с некоторыми трудностями при своевременном высвобождении средств, но мы рады, что все было разобрано.


Приносим извинения за неудобства.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марк,

Спасибо, что сообщили нам, что получили свой выигрыш, мы с радостью это слышим. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях