Игрок из Великобритании запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Игрок перестал отвечать и не смог подтвердить, что он получил свой выигрыш, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «отклоненную».
После того, как вы воспользовались вашими услугами, оплата была незамедлительно возвращена сюда снова, оплата была одобрена, и, согласно платежу игрового сайта, через 3-5 дней, это 5-й день сегодня, поговорил с ними снова сегодня, и все еще ничего
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Я бы порекомендовал вам подождать еще немного. Мы будем держать эту жалобу открытой, и, если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если появится что-то новое.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Дорогой Марк,
Были какие-нибудь новости? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Ничего не получено, на прошлой неделе обещана оплата
Большое спасибо, Марк, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Марк!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению Lord of the Spins Casino, чтобы помочь нам решить вашу проблему.
Благодарим вас за то, что обратились к нам по поводу задержки выплаты.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при ожидании выигрыша.
Провайдер сообщил нам, что оплата полностью обработана. Мы рекомендуем вам подождать еще немного, если вы не получили переведенную сумму на свой баланс.
Сообщите нам, когда вы получите средства.
Наилучшие пожелания,
Казино Властелина Спинов
Привет, Марк!
Благодаря ответу представителей казино Lord of the Spins, ваши средства уже должны быть в пути.
Сообщите нам, когда вы их получите.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
