Игрок из Миннесоты внес депозит в размере 11 долларов, который не был зачислен на его счет, из-за чего он отправил билет. Затем он случайно внес в казино второй депозит в размере 40 долларов, который также не был зачислен. Все транзакции проводились с использованием LTC.
Сделал два отдельных депозита в две разные даты. Первый депозит 27 марта 2024 года на сумму 11 долларов США и отправленный билет на счет не зачисляется. Второй депозит я сделал случайно. Я отправил 40 долларов на депозитный адрес моего LuckyBity вместо предполагаемого адреса получателя. Я обновляю свой билет Prior, сообщая казино, что я сделал второй депозит. Примечание: депозит был сделан в LTC.
Хотя второй депозит был сделан случайно, у меня не было бы проблем с депозитом, если бы средства были зачислены на мой счет.
Дорогой Bx10ng,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Поговорил с моим поставщиком платежей, и мне сообщили, что они ничего не могут сделать после завершения транзакций, заявив, что мой единственный вариант — связаться с получателем и запросить возмещение за обе транзакции. Я обновил свой билет с просьбой LuckyBity вернуть деньги, если средства на мой счет не будут зачислены. Не получил никакого ответа от LuckyBity.
Дорогой Bx10ng,
Самое главное – отправить подтверждение платежа в казино. После этого казино необходимо найти потерянные средства и добавить их на ваш счет, что может занять до нескольких недель (обычно 1-4).
Поскольку ваш депозит был внесен где-то больше недели назад, я бы определенно рекомендовал просто подождать. В случае, если это займет больше времени, чем рекомендуется, мы можем попытаться вмешаться.
Подтверждение оплаты было предоставлено для обоих депозитов. От LuckyBity до сих пор не поступило никакого ответа. 
Дорогой Bx10ng,
Не могли бы вы также прислать нам подтверждение депозитов от вашего платежного провайдера? Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .
Спасибо Bx10ng за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Bx10ng!
Мне очень жаль слышать, что ваш депозит потерян. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Bity Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Lucky Bity!
Не могли бы вы объяснить, почему пропал депозит игрока?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock