Игрок из Пенсильвании раскритиковал процесс вывода средств в казино, который включал отправку селфи и фотографии депозитной карты с заблокированными определенными номерами. Она утверждала, что эти требования должны были быть частью первоначального процесса проверки. Не получив ответа от игрока для дальнейшего разъяснения проблемы, мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
У них очень странный процесс вывода средств, которого нет ни в одном другом казино. 1) ИМ НУЖНО СЕЛФИ 2) ДРУГОЕ СЕЛФИ С ВАМИ, ДЕРЖАЩИМ КАРТУ, КОТОРУЮ ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ДЛЯ ДЕПОЗИТА, ПРИ БЛОКИРОВКЕ ОПРЕДЕЛЕННЫХ НОМЕРОВ НА КАРТЕ И Т.Д. Они не возвращают выигрыш на карту, которую вы использовали для внесения депозита. Кроме того, если они были так обеспокоены тем, что вы вносите депозит с помощью поддельной карты, почему бы не попросить подтверждение заранее! ЭТО ПРОЦЕСС ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО ДЛЯ ВЫВОДА !!
Привет, rootz1956!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Creek. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и ни одно из упомянутых требований не является чем-то необычным.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
