Игроку удалось выиграть кр37500. Затем он прошел процесс проверки, но его снятие было отложено. Проблема была успешно решена.
Выдающиеся 37500 нок. Сначала это было одобрено, и все документы для одобрения меня были в порядке. Поэтому я связался с ними 24 сентября, после чего ты сказал мне, чтобы я посмотрел их через несколько дней. Затем, через несколько дней, я снова связался с ними, и вы начали бегать. Затем 2 октября ты сказал, что у меня будут средства к сегодняшнему дню. Но средств на моем счету нет. И теперь она не отвечает на мое письмо. Что дальше?
Пожалуйста помоги
Outstanding 37500 nok. First it was approved and all the paperwork for approving me was ok. So I contacted them on the 24 of September then thy told me to see in a few days. Then after few days I contacted them again then thy start the run around. Then on 2 of October thy told I will have the funds by today.but no funds in my account. And now she don’t answer my email.what is next?
Please help
Дорогой Свейнунг,
Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения. Вы делали вывод в этом казино раньше? Вы пытались связаться с казино не так, как по электронной почте?
С уважением,
Питер
Dear Sveinung,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before? Have you tried to contact the casino in a different way than by email?
Best regards,
Peter
Привет, я поговорил со службой поддержки клиентов, и, по-твоему, речь идет о процессоре платежей. Ты обещаешь мне деньги за 1 неделю назад. Прошло 19 дней, и нет хорошего объяснения
Hi I have talked to customer service and thy say is up to payment processor, I feel like I get the running around. Thy promise me the money for 1 week ago. Has been 19 days now and no good explanation
Привет Свейнунг,
Спасибо за ваш ответ. Я связался с казино, и они подтвердили, что существует проблема с поставщиком платежей. Я попросил у них ответ здесь на нашем сайте. Посмотрим, решат ли они отреагировать.
С уважением,
Питер
Hi Sveinung,
Thank you for your reply. I contacted the casino and they confirmed there is an issue with the payment provider. I asked them for a response here on our website. We will see if they decide to react.
Best regards,
Peter
Пожалуйста, не играйте в этом казино. Ты все время лежишь. Пожалуйста, помогите и распространите слова. Это не хорошее казино
Ты обещай мне мои деньги сегодня 14 октября.
Вот из службы поддержки клиентов в четверг 10 октября.
И теперь я должен посмотреть, попадут ли деньги на мой банковский счет 17 октября. Если нет, то это будет длительный процесс
Пожалуйста помоги
Обслуживание клиентов
Я очень надеюсь, что вы получите деньги на свой банковский счет до понедельника, но в противном случае мы будем поступать так, как сказано в чате, и выплачивать средства на ваш счет Neteller.
Please don’t play on this casino. Thy are laying all the time.and please help and spread the words. Is not good casino
Thy promise me my money today October 14.
Here is from customer service on Thursday October 10.
And now I have to see if the money get to my bank account on the 17 October. If not it will be a lengthy process thy say
Please help
Customer service
I really hope that you will receive the money to your bank account before Monday, but otherwise we will do as informed in chat and pay out the funds to your Neteller account
Мы хотели бы попросить казино Lucky Days ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Lucky Days Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может возобновить эту жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Мы возобновили эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Привет Казино Гуру,
Эта проблема теперь решена. К сожалению, были некоторые проблемы, связанные со сторонними поставщиками, которые приводят к более длительному, чем обычно, времени обработки рассматриваемого вывода. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С Уважением,
Счастливые дни.
Hello Casino Guru,
This issue has now been resolved. Unfortunately there were some problems related to third party providers which lead to a longer than usual processing time of the withdrawal in question. We apologise for any inconvenience caused here.
Regards,
Lucky Days.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Мы хотели бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. We would like to thank both sides for cooperation.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.