ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Выигрыш игрока был отложен.

Lucky Legends Casino - Выигрыш игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 222 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.07.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании, который в настоящее время находился в США, не получил выигрыши от двух отдельных выигрышей и не получил ответа на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что рассматриваемое казино Lucky Legends не было связано с приложением, предоставленным игроком. Следовательно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я из Великобритании, но сейчас нахожусь в гостях в штатах. Я выиграл 2 разных раза и ничего не получил. Не отвечает ни на одно мое письмо и не объясняет, что происходит. Я заплатил хорошие деньги, но не могу получить причитающиеся мне деньги. я в ярости

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Богиня Реми,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда именно вы отправили запросы на вывод средств? Каков их текущий статус: они находятся на рассмотрении или уже обработаны казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GoddessRemii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Я полностью подтвердил свой выигрыш и получил его до этих двух инцидентов, но на меньшие суммы. Каждый раз, когда я выигрывал, я вносил свои собственные деньги. Даты: 02.07.2024 и 03.07.2024. Я прикрепил скриншот ниже.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, GoddessRemii, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Надеюсь, проблема будет решена как можно скорее, так как мне очень нужны средства, так как недавно я понес убытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Богиня Реми!


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Legends присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Lucky Legends,


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы рассмотрели ситуацию и выяснили, что на рассматриваемом счете казино никогда не было внесено депозита или бесплатных фишек и, следовательно, не было соответствующего запроса на выигрыш или вывод средств. Вы уверены, что это ваш единственный аккаунт в казино GoddessRemii? Нам не удалось найти какие-либо дополнительные учетные записи, однако, если одна из них была создана с использованием других учетных данных, возможно, мы не смогли найти ее при первоначальном поиске.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Счастливые легенды

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Вот подтверждение погашения и депозита:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


После просмотра ваших снимков экрана мы можем однозначно заявить, что вы стали жертвой мошенничества. GoddessRemii, снимки экрана и адрес электронной почты, указанные в подтверждении, никоим образом не связаны с казино Lucky Legends.

file

Мы будем весьма признательны, если вы любезно предоставите URL (веб-адрес) казино, которое вы посещаете.


С наилучшими пожеланиями,


Легенды удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

https://apps.apple.com/app/id6474650936


Это URL-адрес приложения…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Большое спасибо за предоставленную информацию GoddessRemii. К сожалению, рассматриваемое приложение не связано с нами, однако вы предоставили бесценную информацию, и мы надеемся, что нам удастся закрыть этих людей. Мы хотели бы сделать больше, чтобы помочь вам.


С наилучшими пожеланиями,


Счастливые легенды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, БогиняРеми,


Я проверил приложение, и оно было недоступно для меня. Вы все еще можете получить доступ к приложению? Не могли бы вы предоставить мне название приложения?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, БогиняРеми,


Не могли бы вы ответить на мои вопросы? Я не могу открыть приложение, так как оно для меня недоступно.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, я могу получить к нему доступ. Казино Lucky Legends

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, БогиняРеми,


Мне очень жаль, но мы не сможем вам помочь в этом деле, поскольку у нас нет никаких рычагов воздействия на данное казино. Боюсь, мне придется отклонить жалобу. Хотелось бы мне быть более полезным.


С уважением,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях