Lucky Legends Casino - Вывод игрока был отложен.

Я внес депозит и запросил повышение..Поиграв некоторое время, я прошел игру и решил вывести часть своего выигрыша..Я сделал вывод на сумму 950 долларов и через пару недель получил уведомление о том, что в нем было отказано. ..Я обратился в чат, и мне сказали, что я считаю, что проблема в моем биткойн-адресе.. Представитель чата сказал, что все мои документы в порядке, поэтому в следующий раз, когда я попытаюсь вывести средства, все будет в порядке.. В то время мои средства были возвращены на мой счет. Я оставил 100 долларов для игры и в то время сделал запрос на снятие средств на 850 долларов, через некоторое время я увидел, что там написано, что менеджер одобрил, и я подумал, что они будут там в тот же день… Очевидно, это так. так и не пришел, поэтому я снова связался с ними, и мне сказали, что с момента одобрения менеджера пройдет 7-10 дней. На 7-й день я снова поговорил с вами, и мне снова сказали 7-10 дней.. Я думал, что мы они будут использовать каждый день этого времени. Примерно на 12-й день я решил написать им по электронной почте, и мне отправили ответ с номером дела (я забыл упомянуть, что писал им по электронной почте ранее и получил практически тот же точный ответ). но номер дела другой, чем этот новый)… Именно тогда я действительно забеспокоился, потому что не верю, что его читает реальный человек, и я просто получаю общие ответы типа бота.. Любая помощь была бы очень полезна, спасибо

Дорогой sammy2296,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Legends.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш получен с купона «МОНСТРЫ», который был погашен вместе с вашим депозитом?
• Удавалось ли вам раньше успешно вывести какие-либо выигрыши?
• Если между вами и службой поддержки казино есть какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я запросил монстр-бонус вместе с моим депозитом, мне сказали, что они увеличили размер моего вывода, но вчера вечером я пошел в чат с представителем Lucky Legend и представителем Sunrise, поскольку у меня был вывод средств в размере 100 долларов, которого я тоже ждал.. Чат из двух казино всегда дают один и тот же общий ответ в чате.. Вчера вечером они оба сказали, что вывод средств был повышен, но не платеж, и они сделают это и дадут ему 48 часов..Они оба заплатили сегодня раньше..Я очень признателен им за это, но я пока не уверен, буду ли я играть там снова... Это был мой второй отказ от Sunrise.

Спасибо большое, sammy2296, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Сэмми2296,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Lucky Legends,

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Мы можем подтвердить, что все средства были выплачены через Биткойн 24 ноября и отмечены доставкой в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Я получил вывод средств и очень ценю помощь..

Дорогой sammy2296,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Казино.Гуру